Modem Temin Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet’ten 100 Mbps internet hizmeti aldık ancak bize modem verilmedi, şu an hâlâ eski Türk Telekom modemini kullanmak zorunda kalıyoruz. 1–2 haftadır bu durum böyle devam ediyor ve firmaya telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, doğru düzgün bir muhatap bulamıyoruz.

Biz, ücretini ödeyerek TurkNet üzerinden modem almak ve Türk Telekom’un modemini teslim ederek ek bir ücret ödemek zorunda kalmamak istiyoruz. Buna rağmen kimseye derdimizi anlatamıyoruz, sürecin bu kadar zor ve iletişimin bu kadar kötü olmasına gerçekten anlam veremiyoruz. Allah’tan taahhüt olmadığı için eğer en kısa sürede bizimle iletişime geçilip modem konusunda yardımcı olunmazsa hizmeti iptal etmeyi düşünüyoruz.

Müşteri adı: Ö**** Ş*****