to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'in Haksız Modem İade Tehdidi Ve 3000 TL Fatura Ücreti
TurkNet aboneliğimi taşınacağım adreste altyapı olmadığı için bugün kapattım. Daha önce internet hizmetimi Türk Telekom’dan alıyordum ve yaklaşık 2 yıl önce kullandığım modemin ücretini Türk Telekom’a peşinen ödeyerek kendi malım olacak şekilde satın aldım.
TurkNet’e geçtiğimde bana herhangi bir modem verilmedi, kurulum yapılmadı, cihaz teslim edilmedi, sadece mevcut hat TurkNet’e taşındı ve zaten Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verildi. Yani şu an kullandığım modem tamamen benim tarafımdan Türk Telekom’a ücreti ödenmiş, bana ait olan bir cihazdır.
Aboneliğimi kapattıktan sonra TurkNet’ten “modemi 15 gün içinde iade etmem gerektiği, aksi halde 3000 TL faturalanacağı” yönünde tehdit eder gibi bir SMS aldım. SMS’te Aras Kargo ile karşı ödemeli modem gönderimi için adres ve “Cihaz tarafımıza ulaşmadığı takdirde 3000 TL faturalanacaktır” ifadesi yer alıyor. Tarafıma ait olan ve ücretini başka bir firmaya ödeyerek aldığım, sizden teslim almadığım bir modemi benden istemenizi ve iade edilmezse 3000 TL ücret yansıtılacağı söylemini son derece haksız ve etik dışı buluyorum.
TurkNet’ten beklentim, sistemlerindeki modem kaydının kontrol edilmesi, benden talep edilen bu haksız modem iadesi ve 3000 TL modem bedeli tehdidinin tamamen iptal edilmesi ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasıdır. Müşteri numaram: 5079146.
Şikayet üzerine arama yapıldı hiçbir şekilde modem onlardan gelmediği halede bir tane bayan arayıp modem bizim diyor 😀böyle terbiyesizlik görmedim. Ödemesini yapılan modeme sahip çıkıp indirim yaptık diyor. Ben Türk netle 6 aydır kullandığım modemi nasıl göndermişler bana bir açıklasınlar ama hakkım sonuna kadar hram her yere yazacağım görülsün
