Modem İadesi Talebi Ve Cayma Bedeli Ödenmediği İçin Şikayet

15.06.2026 Pazartesi günü TurkNet aboneliğimi iptal ettim. Bugün TurkNet tarafından telefonla aranarak benden kullandığım modemi iade etmem istendi, aksi halde ücret yansıtılabileceği söylendi. Ancak söz konusu modem, daha önceki operatörüm olan Türk Telekom’a ait bir modemdi ve bu modem için gerekli ödemeleri Türk Telekom’a yapmıştım.

TurkNet’e abone olurken eski operatörümden çıkmam için cayma bedelimin TurkNet tarafından karşılanacağı söylenmişti. Buna rağmen cayma bedelim hiçbir şekilde karşılanmadı, ayrıca kullandığım internet altyapısı da TurkNet’in kendi altyapısı değildi. Tüm bu süreçte hem cayma bedelimin karşılanmaması hem de şu an eski operatörüme ait modem için benden iade talep edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Eski operatörüm Türk Telekom’dan aldığım ve ücretini ödemiş olduğum modemle ilgili TurkNet’in benden hiçbir şekilde iade ya da ücret talep etmemesini, cayma bedelimin karşılanmaması ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu konuda acilen tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.