İptal Edilen Hat İçin Haksız Borç Ve İcra Bildirimi

TurkNet üzerinden İzmir Buca’da kullandığım 100 Mbps internet aboneliğimi 27 Şubat’ta kapattım, modemimi teslim ettim ve iptal işlemlerim tamamlandı. O dönemde tarafıma herhangi bir borç ya da ek fatura bilgisi iletilmedi, tüm teslimatlar yapıldığı ve borç görünmediği için konuyu kapandı sandım.

Aradan zaman geçtikten sonra bugün SMS ile icra nedeni bir mesaj aldım ve 4. Ve 5. Aya ait borç göründüğü söyleniyor. Ancak abonelik iptal edilmiş, modem teslim edilmiş ve bana bu aylara dair hiçbir şekilde fatura, borç bilgilendirmesi ya da uyarı gelmemişti. Elimde iptal ve modem teslimine dair gerekli belgeler mevcuttur.

Müşteri numaram 4976007, adım Soyadım S**** K***’dur. TurkNet müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, ayrıca mail adresi ya da yetkili bir kanal da paylaşılmıyor, bu yüzden sorunu kimseye anlatamıyorum. Kapalı ve iptal edilmiş bir hat için, üstelik modem teslimi yapılmışken sonradan borç çıkarılması ve icra mesajı gönderilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle söz konusu 4. Ve 5. Aya ait görünen borcun ve buna bağlı tüm icra sürecinin acilen incelenmesini, haksız bir borç varsa tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için, kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden yetkili birinin beni arayarak konuyla ilgili detaylı bilgi vermesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.