TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık tamamen internet erişiminin kesilmesi sorunları yaşıyorum. Bazı zamanlar hız o kadar düşüyor ki basit bir sayfa bile açılmıyor, bazı zamanlarda ise modem tamamen bağlantıyı kaybediyor ve hiç internete çıkamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadığını, sadece o anı kurtarmaya dönük, kalıcı olmayan yaklaşımlar sergilendiğini düşünüyorum. Buna rağmen sorun 6 aydır devam ediyor ve düzenli, istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum.

İstanbul Eyüp’te bulunan adresimde yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve abone numaram 4986231 olan hattım için gereken teknik incelemenin titizlikle yapılıp tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mevcut durumun devam etmesi halinde gerekli görmem durumunda konuyu Rekabet Kurumu ve ilgili diğer yasal mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.