TurkNet GigafiberMüşteri Hizmetleri

TurkNet Gigafiber aboneliği alırken, binamız yeni olduğu için 2 ay, bu nedenle ek olarak da 1 ay farklı bir kampanya kap...samında toplamda 3 ay ücretsiz kullanımım olacağı tarafıma sözlü olarak iletildi. Ancak daha sonra kampanya detaylarını kontrol ettiğimde bunun sistemde 2 ay olarak göründüğünü far...

Yaklaşık 4,5–5 yıldır TurkNet abonesiyim ve 100 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 01.01.2026 tarihinden itibar...en bağlantımda ciddi ve sürekli problemler yaşamaya başladım. İnternet gün içinde her gün 5–6 defadan fazla kopuyor ve hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum. Sorunun çözümü i...

TurkNet Gigafiber abonesiyken taşınacağım zaman TurkNet müşteri hizmetlerini aradım ve yeni adresimde altyapı olmadığını..., sadece sadenet üzerinden hizmet alabileceğimi söylediler. Beni diğer firmaları olan sadenet’e yönlendirmek istediklerini belirttiler. O anda özellikle TurkNet’e bundan sonra fatu...

Uzun süredir TurkNet gigafiber altyapımın aktif edilmesini bekliyorum. Yaklaşık 4–4,5 aydır gigafiber altyapı aktivasyon...u yapılmadı ve bu süreçte herhangi bir ilerleme göremiyorum. Üstelik çaprazımdaki komşumda gigafiber altyapı aktif durumda ve ana kutularımız aynı olmasına rağmen ben bu hizmeti ku...

TurkNet gigafiber abonesiyim. Yeni adresime taşındım ve yeni adresimde TurkNet’in kendi gigafiber altyapısı bulunmasına ...rağmen 07.02.2026 tarihinde oluşturduğum nakil talebim üzerinden 6 gün geçmesine karşın hizmetim hâlâ aktif edilmedi. Adresim İstanbul Esenyurt bölgesindedir ve süreç tamamen TurkN...

TurkNet gigafiber dönüşüm sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Arnavutköy’de bulunan adr...esim için gigafiber’e geçiş başvurusu yaptım, üzerinden 3 haftalık bir süre geçmesine rağmen hâlâ fibere geçirilmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece dönüşüm...

Fiber altyapı olduğu ve uygun fiyatlı olduğu söylenerek internet aboneliğimi TurkNet Gigafiber’e taşıdım. İnterneti taşı...rken olumsuz yorumlara rağmen firmaya güvenerek başvuru yaptım ancak süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru sırasında tarafıma “ilk ay ücretsiz kampanya” olduğu açıkça söylendi...

TurkNet gigafiber abonesiyim. 4 Şubat 2026 tarihinden beri, yani 5 gündür evimde hiç internet yok. Buna rağmen sorun hâl...â giderilemedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 5–6 kez müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferinde arızanın ekiplere iletildiği ve bize dönüş s...

06.02.2026 tarihinden itibaren TurkNet gigafiber altyapılı internet hizmetim tamamen kesildi. Yapılan kontrollerde kablo...nun kesik olduğu, bu nedenle bağlantının hiç çalışmadığı söylendi. İstanbul Esenler’de bulunan adresimde 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte TurkNet mü...

İstanbul Esenyurt adresimde hâlihazırda kullandığım VDSL hizmetimi TurkNet Gigafiber’e geçirmek için 07 Şubat 2026 tarih...inde saat 12.00’ye randevu verildi. Ancak şu an saat 16.30 olmasına rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de almadım ve tüm günümü buna göre ayarlamama rağmen haft...

TurkNet Gigafiber abonesiyim. 03.02.2026 tarihinde “altyapı çalışması” gerekçesiyle internetim kesildi. Aynı gün akşam s...aatlerinde sorunun giderildiğini söylemelerine rağmen o günden beri bağlantım bir kez bile gelmedi ve hâlâ internete erişemiyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her s...

TurkNet üzerinden kullandığım Özgür İletişim Gigafiber 1000 paketimde, 30.01.2026 tarihinden beri altyapı kaynaklı olduğ...u söylenen bir arıza nedeniyle 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde bağlantı tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini aramama ...

TurkNet gigafiber abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır, birkaç günde bir internetim tamamen gidiyor. Özellikle 11 Ocak, 27 Ocak ...ve 3 Şubat tarihlerinde internetim 24 saatten daha uzun bir süre hiç gelmedi. Haftanın birkaç günü evden çalışıyorum ve bu kadar sık, bu kadar uzun kesintiler yaşamam işlerimi doğr...

TurkNet’in Gigafiber 1000 paketini kullanıyorum ve 03.03.2026 tarihinden beri Beşiktaş/İstanbul’daki adresimde yaklaşık ...15 saattir tamamen internetsizim. Hafta içi, iş gününde ve çalışma saatlerimde internetin kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen mobil uygulama ü...

TurkNet sabit internet ve gigafiber aboneliğim bulunmakta. 29.01.2026 tarihinden beri bağlantı sorunu yaşıyoruz. Geçen h...afta yaşadığımız kesinti nedeniyle TurkNet’i aradık, ekipler gelip binadaki kutunun yerini değiştirdiler ve ertesi gün tekrar gelip bağlantıyı yapacaklarını söylemelerine rağmen bi...

Yaklaşık üç yıldır TurkNet Gigafiber ev internet abonesiyim ve 16 Ocak’tan bu yana ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 16 O...cak’ta bağlantım tamamen kesildi, dört gün internetsiz kaldıktan sonra saha ekibi binadaki TurkNet kutusunda çalışma yaptı ve bağlantım yeniden sağlandı. Ancak bu çalışmadan sonra ...

Yaklaşık 5 ay önce de yaşadığım bir sorunu bugün TurkNet Gigafiber 1000 Mbps başvurumda tekrar yaşadım. Innovia 2 Sitesi...’nde ikamet ediyorum ve mevcut durumda Worldnet dışında fiber internet seçeneğimiz bulunmuyor. Site sakinlerinin önemli bir kısmı Worldnet kullanmak istemediği için özellikle TurkN...

TurkNet gigafiber abonesiyim ve 20 Ocak tarihinden bu yana, yani 8 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Üstelik bu... sadece tek seferlik bir durum değil, neredeyse her ay yaklaşık iki hafta boyunca benzer kesintiler yaşıyorum ve bağlantım sürekli olarak gidip geliyor. Son iki ay içinde müşteri ...

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim, abonelik numaram 4269984. Eylül 2025’ten bu yana özellikle gigafiber altyapısı... ve talebimle ilgili bilgilendirme konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. TurkNet tarafından “Gigafiber altyapı geldi” şeklinde reklam ve duyurular yapılmasına rağmen, bölgemde gigafi...

Yaklaşık 4 seneyi aşkın süredir TurkNet internet abonesiyim. Uzun zaman önce binamıza TurkNet gigafiber kutusu yerleştir...ildi. Ben de bu süreçte araştırma yaptığımda, başka kullanıcıların binalarına kutu yerleştirildikten kısa bir süre sonra gigafiber hizmeti alabildiğini gördüm; ancak benim adresimd...

TurkNet’in 1000 Mbps Gigafiber abonesi olarak, Esenler Fevzi Çakmak Mahallesi’nde yaşadığım ciddi hizmet kesintisi ve ma...ğduriyeti nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 21.01 Çarşamba sabahı internet hizmetim tamamen kesildi. Aynı gün TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşarak arıza bildiriminde bulundum, onl...

TurkNet üzerinden Ankara Etimesgut adresimde ev interneti hizmeti almaktayım. 1000 Mbps Gigafiber pakete geçiş yaptım an...cak neredeyse 2026 Ocak ayının başından beri, özellikle de son 3 haftadır ev internetimde 5–10 dakikada bir tamamen kopmalar yaşıyorum. İnternet bazen 1–2 dakika, bazen de 10 dakik...

TurkNet gigafiber aboneliği aldığımda 1000 Mbps hız sözü verilmişti ve ilk 3–4 ay boyunca internet bağlantım bu hızlarda... sorunsuz çalışıyordu. Yaklaşık 2 aydır ise hızım 100 Mbps seviyesine düştü ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen...