TurkNet İnternet Kesintisi 3 Gün Süreyle Devam Ediyor, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Yok

TurkNet Gigafiber aboneliğimde 09.05.2026 tarihinde saat 10:00 civarında başlayan internet kesintisi 3 gündür devam ediyor ve hâlâ hizmet alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece Halkalı bölgesinde yaşıyorum ve bu süre boyunca bağlantım hiç gelmedi.

İnternet üzerinden çalışıyorum ve işimi tamamen online yürütüyorum. Kesinti nedeniyle işleri mobil internet üzerinden sürdürmek zorunda kalıyorum, bu da hem çok yavaş ilerlememe hem de ciddi zaman kaybına yol açıyor. Buna rağmen TurkNet tarafında bana kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sadece telesekreterle karşılaşıyorum ve her seferinde aynı otomatik mesajlar ile internetin olmadığı söyleniyor, ancak arızanın ne zaman giderileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, detaylı bilgi alamıyorum.

TurkNet’ten beklentim, bulunduğum bölgedeki bu arızanın acilen giderilmesi ve internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasıdır. Ayrıca kesintinin sebebi ve tahmini çözüm süresi hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.