Gigafiber Kurulumunda Altyapı Sorunu Ve Bilgi Eksikliği

Fatih

15 Nisan 13:41

117

24 Mart’ta TurkNet gigafiber 1000 Mbps başvurusunda bulundum ve 25 Mart için kurulum randevusu aldım. Ancak bugün 15 Nisan olmasına rağmen Ankara Çankaya Cevizlidere Mahallesi’indeki adresimde hâlâ bağlantı kurulamadı. Randevu günü sinyalde sıkıntı olduğu söylendi ve en geç 10 iş günü içinde çözüleceği ifade edildi, fakat üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen en ufak bir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “10 iş günü içinde yapılacak” denildi. Bu süre geçtikten sonra da “aciliyetinizi artırdık” cümlesi dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor. 98392779 numaralı destek kaydım hâlâ açık, ama tarafıma herhangi bir gelişme, planlama ya da net bir tarih paylaşılmıyor.

Ankara Çankaya’nın merkezinde bile bir altyapı çalışmasının bu kadar uzaması ve sadece “sinyalde sorun var, aciliyetinizi artırdık” denilerek geçiştirilmesi kabul edilebilir değil. Altyapı sorgusunda gigafiber var denilmesine rağmen sonrasında “sinyalde sıkıntı var” denip haftalarca bekletilmek, tüketiciyi yanıltılmış ve oyalamış hissettiriyor. Ayrıca binalara kurulan cihazların sağlık kontrolü ve altyapı durumu ile ilgili hiçbir proaktif bilgilendirme yapılmıyor.

Kaybettiğim bu yaklaşık 1 ayın telafi edilmesini bekliyorum ve en önemlisi, gigafiber bağlantımın adresimde artık daha fazla oyalamadan, acilen kurulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İlgisiz Destek

Emre

TurkNet

14 Mart 11:05

416

TurkNet üzerinden yaklaşık 4 gün önce, salı günü İzmir Çiğli’deki adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında altyapımın hazır olduğu, kurulumun da kısa süre içinde yapılacağı özellikle belirtildi. Buna güvenerek başvurumu tamamladım, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir k...

fiber-kurulumunda-surekli-gecikme-ve-ilgisiz-destek-3.jpg

fiber-kurulumunda-surekli-gecikme-ve-ilgisiz-destek-2.jpg

fiber-kurulumunda-surekli-gecikme-ve-ilgisiz-destek-1.jpg

Kurulum Randevusuna Uyulmaması Ve İletişim Sorunu

Can

TurkNet

23 Aralık 2025 10:49

560

13 Aralık’ta TurkNet üzerinden yeni ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum ve 9 gün sonrasına, 22 Aralık tarihine kurulum randevusu oluşturuldu. Randevu günü için herhangi bir saat aralığı verilmedi, ben de tüm günümü buna göre ayarlayıp izin aldım. Ancak o gün ne gelen bir ekip oldu ne de k...

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Çelişkili Bilgi

Ömer

TurkNet

12 Şubat 19:19

783

TurkNet’e 1000 Mbps paket için Ankara Çankaya Mustafa Kemal Mahallesi’indeki adresim adına abonelik başvurusu yaptım ancak yaşadığım süreç tam bir piş...

Doğukaan sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Süreci Sürekli Oyalandı, Hala Fiber İnternetim Yok!

Doğukaan

TurkNet

03 Ekim 2025 12:03

739

22 Eylül’den bu yana Ankara Çankaya’daki adresimde TurkNet gigafiber başvurumun bağlantısı yapılmadı. TurkNet’in kendi internet sitesinde binamda altyapı olduğu belirtilmesine rağmen, başvurumu tamamladıktan sonra kendi belirttikleri 10 iş günü üst limitine rağmen bağlantı hala gerçekleşmedi. Başvu...

Kurulum Randevularında Sürekli Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Fatma

TurkNet

07 Ağustos 2025 12:29

817

TurkNet gigafiber internet hizmeti için 5-7 Ağustos 2025 tarihleri arasında Ankara Keçiören adresime kurulum randevusu aldım. Ancak üç gündür kurulum randevusu ve süreç ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk gün 13.00-18.00 saatleri arasında kurulum için randevu verildi, bütün gün beklememe rağmen...