to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in yıllardır reklamlarında ve pazarlama söylemlerinde vurguladığı “taahhüt yok” ve “tek fiyat, alabildiğin en iyi hız” ifadesine güvenerek hizmet kullanıyorum. Ancak kısa süre önce tarafım aranarak mevcut fiber hattımın ekstra bir ücret karşılığında gigafiber’e geçirilebileceği söylendi.
Benim beklentim, “tek fiyat” denildiğinde hangi altyapıdan hizmet alırsam alayım, alabildiğim en yüksek hızın aynı fiyat üzerinden sunulmasıydı. Şimdi ise gigafiber için ayrıca ücret istenmesi, uzun süredir kullanılan bu pazarlama söylemiyle çelişiyor ve kullanıcı olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de gigafiber’e geçiş için ek ücret talep edildiği açıkça ifade edildi. Bu durumun TurkNet’in “tek fiyat, en iyi hız” vaadiyle nasıl bağdaştığını anlayamıyorum.
Evde kullandığımız mevcut internet aboneliğimizde ciddi bir fiyat artışı olduğu için 7 Aralık tarihinde TurkNet’e geçiş başvurusunda bulunduk. Başvuru sürecinde bulunduğumuz bölgede Gigafiber altyapısının yeni geldiği ve sorunsuz şekilde hemen kullanabileceğimiz özellikle belirtildi. Altyapının yeni...
TurkNet "gigafiber İstiyorum" kampanyası ile yapmış olduğum aboneliklerim kapsamında 3 ay süre ile %50 indirim kampanyasından faydalanmış bulunmaktayım. Aynı ay içerisinde 499 TL olan ücretlerini 699 TL'ye çıkarmış bulunmaktalar. Bir diğer kampanyaları olan "12 aylık peşin öde, indirimi & sabit fiya...
TurkNet İletişim Hizmetleri A. Ş. tarafından abonelik edinme sürecinde tarafıma "alabildiğin kadar maksimum internet hızı" vaadini içeren pazarlama iletişimi yapılmış ve bu vaat esas alınarak abonelik sözleşmesi imzalanmıştır. Hukuki dayanak ve ihlaller: 6502 sayılı TKHK, Madde 61: Tüketiciyi yanı...
4568976 abone numaralı TurkNet kullanıcısıyım. İstanbul Şişli’de bulunan adresimde 18.03.2026 Çarşamba gününden bu yana, yani 4 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda. Bugün 21.03.2026 Cumartesi, saat 16:30 civarı ve hâlâ ne çalışan bir internet bağlantım var ne de doğrudan muhatap ...
TurkNet 1000 Mbps Gigafiber abonesiyim. Yaklaşık 4 gün önce eve geldiğimde modemimde kırmızı ışıklar yandığını gördüm. Önce kabloları çıkarıp tekrar takarak sorunu çözmeye çalıştım, düzelmeyince modemi sıfırladım ancak yine sonuç alamadım. Sonrasında fiber kablosuyla uğraşırken kabloya istemeden zar...
Yorumlar