to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Özgürcan B******, yaklaşık 2-3 yıldır TurkNet VDSL hizmeti kullanıyorum. 09.04.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi’indeki binama TurkNet ekipleri tarafından Gigafiber kutusu kuruldu ve aktivasyon sürecinin 1-2 ay içinde tamamlanacağı tarafıma iletildi. Ancak bu tarihten itibaren herhangi bir aktivasyon yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme almadım.
Bu süre zarfında hem müşteri hizmetleri hem de online destek üzerinden 5-6 kez talep oluşturdum. Her seferinde altyapımın olmadığı yönünde, gerçeği yansıtmayan, kopyala-yapıştır tek tip cevaplar aldım. Oysa binamda TurkNet Gigafiber kutusu mevcut ve sahada görüştüğüm Türk Telekom ve Turkcell Superonline ekipleri, bulunduğum cadde ve mahallede fiber altyapının uzun süredir aktif olduğunu ve kullanıcıların hizmet aldığını açıkça ifade etmektedir. Buna rağmen sadece TurkNet kullanıcısı olduğum için bu hizmetten yararlanamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değildir.
Tarafıma “port kiralama” gibi teknik açıklamalar yapılmış, ancak bunlar sorunu çözmekten çok geçiştirme niteliğinde kalmıştır. Aynı bölgede başka kullanıcıların herhangi bir ek dilekçe vermeden fiber hizmet alabilmesi, yaşadığım durumla da açıkça çelişmektedir. Son olarak müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede de yeterli ve doyurucu bilgi verilmeden görüşme sonlandırılmıştır. Ayrıca gigafiber kutusu kurulumundan sonra bina içi kablolamanın düzensiz ve özensiz şekilde bırakılması da ayrı bir problem oluşturmaktadır.
Hizmet numaram 2555165’tir. İstanbul / Sultangazi / Gazi Mahallesi’indeki adresim için gigafiber aktivasyon sürecimle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını, aktivasyonun bir an önce tamamlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafının daha şeffaf, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
TurkNet Gigafiber altyapısı için adresime gigafiber kutusu yerleştirilmesine rağmen, 2025 Aralık ayının başından bu yana tek bir kablo bile çekilmedi ve bağlantım bir türlü aktif edilmedi. Yaklaşık iki aydır gigafiber hizmeti beklerken, bu süreçte daha yavaş bir internet bağlantısını kullanmak zorun...
Merhaba evimde iki adet TurkNet aboneliğim bulunuyor ve ikisinden de VDSL hizmet alıyorum. Yaklaşık 5 ay önce gigafiber için altyapı çalışmaları başlandı ve Siyah Gigafiber kutusu bina içine takıldı. Takım işlemi sırasında verilen bilgilerden en geç 3 ay için kullanıma açılacağı belirtildi, ayrıca D...
17 Ekim 2025’te TurkNet Gigafiber hizmeti için başvuru yaptım. Başvurudan sonra müşteri hizmetleri tarafından adresimde gigafiber altyapısı olduğu söylendi, ancak binamda hiçbir kutu veya altyapı ekipmanı bulunmuyor. Yan binamda altyapı olmasına rağmen oradan da bağlantı çekilemeyeceği belirtildi. D...
19.02.2026 tarihinde TurkNet üzerinden VDSL internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulum için ekiplerin geleceği ve kurulum hizmeti için herhangi bir ücret alınmayacağı söylendi. Ancak o günden bu yana hiçbir kurulum ekibi gelmedi ve internet hizmetim bir türlü aktif edilmedi. Def...
17.11.2025 tarihinde adresimde Giga Fiber altyapısı olduğu ve hiçbir sorun yaşamadan Giga Fiber hizmetine geçebileceğim söylendiği için TurkNet’e başvuru yaptım. Başvurum sonrasında 4899119 numaralı abonelik üzerinden benimle iletişime geçildi, fakat o günden bu yana defalarca randevu verilmesine ra...
Yorumlar