to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti
TurkNet Gigafiber abonesiyim ve İstanbul Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi Şehit C***** A***** Sokak’taki adresimde abartısız her hafta en az bir kez internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen gidiyor ve bu durum artık günlük hayatımı ve işlerimi aksatacak boyuta geldi.
Yaşanan her sorunda “altyapı çalışması” ya da “fiber kesinti” gibi bahanelerle geçiştirildiğimi hissediyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine telefonla ya da uygulama üzerinden yazışarak ulaşmaya çalışmama rağmen neredeyse muhatap olacak kimse bulamıyorum. Sanki ulaşılması imkansız bir kurum gibi davranılıyor, ne doğru düzgün bilgi alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. 5079076 numaralı aboneliğimle defalarca sorun yaşamama rağmen, ortada ciddiyetle ele alınan bir çözüm süreci göremiyorum.
Zamanında arkadaşlarımı davet kodumla TurkNet’e geçmeye ikna etmiş biri olarak bugün aynı insanları bu firmadan özellikle uzak tutmak zorunda kalıyorum. Sürekli tekrarlanan kesintiler, şeffaf olmayan bilgilendirme ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Yaşadığım kesinti günlerinin faturamdan düşülmesini ve bu bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde hem hukuki haklarımı hem de aboneliğimi yeniden değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Aboneliğimde sık sık internet kesintileri yaşıyorum, her hafta en az bir kez bağlantım tamamen kayboluyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yanıt alamıyor, sorun çözüldüğünde ise hiçbir geri bildirim gelmiyor. Bu durum iş ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor ve ücret iadesi talep ediyorum.
Yine kesinti yaşıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Üstelik arıza bilgilendirme mesajı bile atmadılar.
