TurkNet Gigafiber'de Hafta Sonu Kesintileri Ve Operatör Bulamama

Yıllardır TurkNet gigafiber hizmeti kullanıyorum ancak son 2 aydır her iki haftada bir hafta sonları internetim tamamen kesiliyor. Parasını ödediğim internet hizmetinden düzenli olarak faydalanamıyorum. Avcılar / İstanbul’daki adresimde bu sorun sürekli tekrar ediyor ve özellikle hafta sonları evde internet kullanmam gereken zamanlarda bağlantım olmuyor.

Kesinti yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda gerçek bir operatöre bağlanamıyorum. Sadece otomatik telesekreter “bölgenizde arıza var” diyerek telefonu kapatıyor, ne süreçle ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de arızanın ne zaman çözüleceğini öğrenebiliyorum. 700 TL ödediğim bir hizmette bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamak ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesi ve internet hizmetinin istikrarlı bir şekilde sunulmasıdır. Eğer bu kadar sık ve uzun süreli kesintiler devam edecekse, internet hizmeti verilmeyen günlerin fatura tutarımdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.