TurkNet Gigafiber'de 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telefonla Geri Dönüş Yokluğu

Uzun süredir evimde TurkNet’in Gigafiber 1000 Mbps internet hizmetini kullanmaktayım. 8 Mayıs 2026 tarihinden bu yana evimde tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve online işlemler üzerinden de birçok kez yazılı olarak destek talebi oluşturdum. Her seferinde sorunun kısa sürede giderileceği ve bölgesel bir arıza olduğu söylendi ancak bugün itibarıyla internetimin olmayışının 3. Gününe girdik ve hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Ödediğim fatura tutarı, diğer internet sağlayıcılarıyla kıyaslandığında zaten daha yüksekken, bu çağda en az 3 gündür internet hizmeti alamamak benim için tam bir hayal kırıklığıdır. Ayrıca sorunla ilgili olarak aranmak istediğimi defalarca kez özellikle belirttim, ancak hiçbir şekilde telefonla geri dönüş yapılmadı. Ben konuşarak bilgi almak, süreci sözlü olarak takip etmek istiyorum; yazışmalar üzerinden maalesef hiçbir somut sonuç alamadım.

Evden çalışan bir kullanıcı olarak bu kesinti nedeniyle işlerim aksadı, mağduriyetim hem maddi hem manevi anlamda giderek artıyor. Hizmet numaram 4432360’tır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet erişimimin derhal sağlanmasını ve kullanım sağlayamadığım her gün için faturamda uygun tutarda indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu farklı mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.