TurkNet Altyapı Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’nde kullandığımız TurkNet gigafiber hizmeti, mahallemizdeki altyapı kablolarının kopuk olması nedeniyle 07.04.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evde hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyoruz.

Durumu defalarca TurkNet’e iletip arıza kaydı açtırmamıza rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımızda “bölgenizde genel arıza var” denilip görüşme hızlıca sonlandırılıyor ve bir müşteri temsilcisine bağlanamadan telefon kapatılıyor. Ne net bir geri dönüş alabiliyoruz ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair somut bir bilgi veriliyor.

İnternet hizmetini kullanamadığımız bu günler için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, bölgedeki altyapı sorununun en kısa sürede giderilip bağlantının tekrar sağlanmasını istiyorum. Eğer bu arıza makul bir süre içinde çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.