Sık Ve Uzun İnternet Kesintileri İşimi Ve Çocuğumu Mağdur Ediyor

TurkNet gigafiber aboneliğimde haftada 1, ayda 2–3 kez, 4–6 saat süren genel arıza ve bakım çalışmaları yaşanıyor. Bu kesintiler sırasında internet tamamen kullanılamaz hale geliyor ve her seferinde “bölgede çalışma var” denilerek aynı açıklama yapılıyor.

Uzaktan çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Ayrıca evde çocuklarım var ve engelli bir çocuğumuz internetsiz duramıyor, günlük rutini ve ihtiyaçları için internet bağlantısına bağımlı. Bu sık ve uzun kesintiler hem işimi aksatıyor hem de çocuğumuzun düzenini ciddi şekilde bozuyor, ailece mağdur oluyoruz.

Defalarca müşteri hizmetleri ve online destek üzerinden görüştüğüm halde sadece bölgede çalışma olduğundan bahsedilip aynı cevaplar veriliyor, ancak sorunun köklü olarak çözüldüğünü hissettirecek bir gelişme olmuyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler artık katlanılamaz bir hale geldi.

TurkNet’ten bölgemizdeki altyapı ve bakım planlamasıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu tür uzun süreli kesintilerin son bulmasını talep ediyorum.