to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet Gigafiber 1000 Mbps abonesiyim ve yaklaşık 1,5 aydır sürekli, günlerce süren kesintiler yaşıyorum. Son olarak da pazar gününden beri İstanbul Esenler Kazım Karabekir Mahallesi’ndeki adresimde tamamen internetsiz kaldım; evde hiç internet yok.
Bu süre boyunca defalarca arayarak ya da sistem üzerinden destek kaydı açtım, hatta aradığımda otomatik olarak kayıt da açılıyor; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, sorunum açıklanmıyor ve çözülmüyor. Müşteri hizmetleri anlamında neredeyse sıfır destek alıyorum; kimse durumu takip etmiyor. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim; ne bir hediye tanımlandı ne de bu kesintiler için herhangi bir ücret iadesi ya da indirim yapıldı. Ödeme almaya gelince kesintisiz bir şekilde tahsilat yapılırken hizmet tarafında aynı özeni göremiyorum. Yıl 2026 olmuşken evde günlerce internetsiz kalmak gerçekten kabul edilemez bir durum.
TurkNet’ten, internetin hiç çalışmadığı tüm günlerin eksiksiz şekilde bir sonraki fatura dönemimden düşülmesini ve bu mağduriyetimin maddi olarak da telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca diğer internet firmalarında olduğu gibi sahada ve teknik tarafta sorunun tespiti ve çözümü için hızlı, şeffaf ve etkili bir süreç işletilmesini, bölgemdeki altyapı ve bağlantı probleminin çok acil bir şekilde kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Mevcut açık olan destek kaydımın da bekletilmeden, ayrıntılı bir açıklama ve net çözüm tarihleriyle derhal yanıtlanmasını rica ediyorum.
Arkadaşımın önerisiyle TurkNet’ten Gigafiber 1000 ev interneti aboneliği başlattım, ancak neredeyse her ay düzenli olarak kesinti yaşıyorum. Özellikle 11. ayda 11.2025 – 01.26 tarihleri arasında neredeyse iki hafta boyunca ciddi kesintiler oldu ve bu süreçte interneti sağlıklı kullanamadım. Yaşadığ...
Uzun süredir TurkNet Giga Fiber 1000 Mbps abonesiyim ve son 3 aydır her ay 2 ila 7 gün arasında değişen sürelerde internet hizmetimi hiç kullanamıyorum. Her ay düzenli olarak faturasını ödediğim hizmeti, bu kesintiler nedeniyle haftalarca kullanamamak beni mağdur ediyor. Yaşadığım sorun, hız düşmes...
TurkNet Gigafiber 1000 Mbps aboneliğimle ilgili olarak 03.03.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Esenler’deki adresimde bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen, aynı kutudan beslenen yan dairede internet sorunsuz çalışıyor. Sistemde bölgede genel arıza olduğu bi...
TurkNet gigafiber abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır, birkaç günde bir internetim tamamen gidiyor. Özellikle 11 Ocak, 27 Ocak ve 3 Şubat tarihlerinde internetim 24 saatten daha uzun bir süre hiç gelmedi. Haftanın birkaç günü evden çalışıyorum ve bu kadar sık, bu kadar uzun kesintiler yaşamam işlerimi doğr...
TurkNet gigafiber 1000 Mbps aboneliğimde başvuru sırasında taahhüt edilen hıza hiçbir zaman ulaşamadım. Yaklaşık 2 aydır sürekli hız problemi yaşıyorum ve bunun için neredeyse her gün kayıt açmak zorunda kaldık. Buna ek olarak bağlantı her saat başı kopmaya başladı, interneti sağlıklı kullanamaz hal...
Yorumlar