TurkNet destek talebi

TurkNet bireysel yalın 100 Mbps internet kullanıcısıyım. Online işlemler ekranında aylık 200 tl fark ödeyerek hızımı 1000 Mbps’e yükseltebileceğimi ve ilk faturalandırma döneminde hizmeti ücretsiz deneyebileceğimi, devam etmek istersem sonraki dönemlerde ücretlendirileceğini gördüm. Bunun üzerine hı...

3 Gündür İnternetsizim, Evden Çalışıyorum – İş Kaybı ve Maddi Zarara Uğruyorum, Muhatap Yok TurkNet kullanıcısıyım ve son 3 gündür internetim fiilen yok denecek kadar düşük Mbps seviyelerinde çalışıyor. Bağlantı var gibi görünse de ne stabil ne de iş yapmaya uygun. Burada altını özellikle çiziyoru...

19.01.2026 tarihinde TurkNet üzerinden internet aboneliği başlattım ve bağlantım aynı gün aktif oldu. Ancak daha ertesi gün, 20.01.2026 tarihinde internet sinyalim tamamen gitti ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerin...

Yaklaşık iki senedir TurkNet kullanıyorum; bu süre içinde ara ara problemler olsa da son bir‑bir buçuk aydır internet hızım inanılmaz derecede düşük hale geldi. Bu durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde teknik ekibin saha araştırması yapacağı ve sorun düzelmezse eve gelecekleri söylendi; ancak ne h...

TurkNet ev interneti aboneliğimi 20 Kasım civarında, kendi sitelerinde yer alan abonelik iptal sekmesi üzerinden sonlandırmak için talep oluşturdum. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen iptal başvuruma rağmen tarafıma fatura kesilmeye devam ediyor. Kasım ayı için 699,90 TL tutarında faturayı...

TurkNet ev interneti aboneliğimde 14 Ocak akşamı saat 21.00 civarında internetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. 15 Ocak’ta arıza bildirimi oluşturdum; ancak firma ile canlı olarak muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşma imkanım olmadı, sadece mesajlar üzerinden iletişim k...

TurkNet aboneliğimi taşıma işlemlerinin ardından bugün 5. Gün olmasına rağmen hâlâ internete bağlanamıyorum. Abonelik taşıma sürecinden sonra bağlantım hiç gelmedi ve bu süre boyunca evde internet hizmeti alamadım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak TurkNet’in internet sitesi üzerinden defalarca deste...

17.01.2026 tarihinde saat 15.00 sularında yaşanan elektrik kesintisi sonrasında, İstanbul Bağcılar’daki binamızda TurkNet 1000 Mbps hizmeti tamamen kesildi ve binadaki hiçbir daire internet bağlantısı kuramaz hâle geldi. Günümüzde pek çok kişi gibi ben de evden çalışıyorum ve bütün binanın interneti...

Uzun süredir TurkNet DSL aboneliği kullanıyorum ve son 15 gündür internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim sürekli kopuyor, sağlıklı ve kesintisiz bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte TurkNet’e uygulama, destek sistemi ve diğer tüm kanallardan defalarca ulaştım. Ancak arıza kaydı...

TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps internet hizmetim 14 Ocak’tan beri, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Çalışma yapılmasını, genel arıza yaşanmasını bir yere kadar anlayabilirim ancak bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur etti. Telefon, online işlem merkezi ve de...

Bursa Yıldırım’da yeni açtırdığım TurkNet internetimde yaklaşık bir aydır düzenli olarak kopmalar yaşıyorum. Gün içinde, özellikle gece 02.00–05.00 saatleri arasında, geçen gün de gündüz 17.00–19.00 arasında internetim kesildi. Buna rağmen ne sorunum çözüldü ne de sağlıklı bir şekilde bir muhatap bu...

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Hızım sürekli düşük, sık sık kopmalar oluyor ve son 2 gündür ise internet bağlantım tamamen yok. Buna rağmen, 1 ayın yaklaşık 7 günü interneti hiç kullanamamama karşın bana her ay tam ...

Yaklaşık 3–4 aydır TurkNet Bahçelievler Soğanlı bölgesindeki internet hizmetimde neredeyse her gün kesinti yaşıyorum. Sabah saatlerinde kesilen internet bazen gece 23:00 civarında geliyor, bazen de ertesi güne kadar hiç gelmiyor. Bu süreçte sürekli kesinti ve bakım çalışması mesajları alıyorum ancak...

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde Aralık 2025’ten beri sürekli sorun yaşıyorum. İnternet bağlantımda sık sık kopmalar, belirgin hız düşüklüğü ve zaman zaman uzun süreli tamamen kesintiler oluyor. Bu nedenle hem günlük işlerimde hem de evden çalışma süreçlerimde ciddi mağduriyet yaşıy...

TurkNet VDSL ev interneti aboneliğim için Bursa Gemlik Hisar Mahallesi’nde yaklaşık 15 gündür tamamen internetsizim. Bu süre boyunca bağlantım hiç gelmedi ve buna rağmen faturalandırma normal şekilde devam ediyor; kullanamadığım dönem için herhangi bir indirim ya da iade taahhüdü de verilmedi. Soru...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve tek paket fiber hizmet alıyorum. Uzun süredir sık sık internet kesintisi yaşıyorum, ay içinde 5 ile 10 kez arasında bağlantım gidiyor. Önceki internet sağlayıcımda bu kadar kesinti yaşamazken, fiyat avantajı ve gigafiber olduğu için özellikle TurkNet’e geçmişti...

TurkNet’te annemin üzerine kayıtlı olan internet aboneliğinin iptaliyle ilgili 08.01.2026 tarihinden bu yana ciddi mağduriyet yaşıyorum. Annemin vefat etmesine rağmen aboneliğin sonlandırılması konusunda haftalardır oyalanmaktayım. Defalarca kez durumu bildirip talepte bulunmama rağmen her defasında...

Bulunduğum bölge sebebiyle VDSL kullanıcısıyım. Türk Telekom altyapısını kullanarak, daha hızlı ve daha uygun ücretlendirme sunduğu için 01.04.2021 tarihinden beri TurkNet aboneliğim bulunuyor. Adım soyadım sistemlerinizde kayıtlıdır ve bu şikâyeti TurkNet abonesi olarak bizzat kendim yazıyorum. 20...

TurkNet’te mevcut internet aboneliğim için 1000 Mbps hıza geçiş talebi oluşturdum. Talebim onaylandı ve tarafıma aylık fazladan 200 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. İşlem sistem üzerinde hızlıca tamamlandı ancak internet hızım yükselmedi, aksine önceki hızlarıma göre daha düşük performans alm...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum, web siteleri üzerinden destek talebi bile açamıyorum. Defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Saatlerce uğraşmam sonucunda ancak bir kere telefonla aranabildim ve bu görüşm...

TurkNet VDSL aboneliğimde modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen yaklaşık 5–6 gündür internete bağlanamıyorum. Ne bilgisayarlarda ne de diğer cihazlarda bağlantı yok ve bu süreçte hem uzaktan çalışma düzenim hem de yayın izleme ve oyun gibi günlük aktivitelerim ciddi şekilde aksadı. Sorunun iç tesisa...

TurkNet üzerinden yaklaşık bir yıldır 100 Mbps Özgür İletişim internet paketi kullanıyorum. Bu süre içinde yaptıkları sistem yenilemesinden sonra doğru düzgün hiçbir şekilde canlı bir destek yetkilisine ulaşamıyorum. Ping ve hız değerlerim sürekli olarak vaat edilenin çok altında olmasına rağmen, so...

08.01.2026 tarihinden beri TürkNet ev internetim tamamen kesik ve 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen günlerdir hâlâ net bir çözüm tarihi verilmiyor, sadece beklemem isteniyor. İlk gün arıza kaydı açıldı ve sorunun giderileceği söylendi. Ertesi gün sorunun giderildiği, bu kez adr...