TurkNet Fiber Kesintisi Nedeniyle Esenyurt'ta Yaşadığım Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

TurkNet fiber abonesiyim ve İstanbul Esenyurt Akşemsettin Mahallesi’indeki adresimde 8 Ekim 2026 tarihinden bu yana internet hizmeti tamamen kesik durumda. Üç gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum ve bağlantı bir an bile gelmedi.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden defalarca destek talebi açtım. Her seferinde farklı saatler verilerek bağlantının geleceği söylendi ancak belirtilen hiçbir saatte sorun giderilmedi. Net bir bilgi alamıyorum, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve muhatap bulamıyorum. Hizmet numaram 5347784’tür.

Hem işim hem de kişisel işlerim için internete bağımlıyım ve bu kadar uzun süreli bir kesintinin net bir açıklama yapılmadan devam etmesi beni mağdur ediyor. İstanbul Esenyurt Akşemsettin Mahallesi bölgesindeki bu kesintinin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini, kesinti süresi boyunca kullanamadığım günler için fatura tutarımdan indirim yapılmasını ve bu belirsizliğin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.