to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintileri Sürekli, Teknik Destek Yok Ve Faturalar Haksız
Yaklaşık 8 aydır TurkNet ev internetimi haftanın 3–4 günü hiç kullanamıyor, internet olsa bile sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Son 2 aydır ise neredeyse hiç sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum, modemim devamlı kırmızı yanıyor.
Bu süreçte defalarca telefonla ve online işlem merkezi üzerinden destek talebi açtım, şikayet bıraktım. Her seferinde “ekip göndereceğiz” denmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi. Bazen de adres yanlış deniyor, oysa ben nakil işlemiyle bu adrese taşındım ve bağlantıyı da TurkNet yaptı. Buna rağmen sorunla ilgilenen olmadı, internetim hala düzgün çalışmıyor.
Tüm bu yaşananlara rağmen bana her ay fatura gönderilmeye devam ediyor. Uzun süredir düzgün hizmet alamamama rağmen yaklaşık 950 TL civarında fatura ödüyorum, son 2 aydır da 790 TL civarında fatura yansıtılıyor. Hizmet alamadığım dönemlerin tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum.
Müşteri numaram 4058065’tir. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, uzun süredir yaşadığım kesinti ve kopmalar nedeniyle kullanamadığım dönemlere ait faturaların yeniden incelenip iade veya düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
