TurkNet’te Bildirimsiz Hız Düşüşü Ve Açıklama Talebi

08.10.2026 tarihinde saat 01:30 civarında TurkNet 1000 gigafiber internetim hiçbir uyarı, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan kesildi. Herhangi bir planlı çalışma duyurusu almadığım gibi, sonrasında da ne olup bittiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Yapılan çalışma sonrasında 1000’e 1000 olarak kullandığım internet hızımın yaklaşık 100’e 100 seviyesine düşürülmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kentsel dönüşüm yaşanan bir semtte oturuyor olmam sebebiyle bağlantımın bu şekilde keyfi biçimde düşürülmesini kesinlikle normal karşılamıyorum. Üstelik hızımı test etmesem bu durumun farkına bile varamayacağımı mı düşünüyorsunuz, kullanıcılarınızı bu kadar mı hafife alıyorsunuz? Böyle ciddi bir değişiklik yapıp hiçbir şekilde bilgi vermemek profesyonellikten çok uzak.

Daha önce benzer sorunlarda müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamadığım için bu defa arama veya destek talebi açma zahmetine bile girmedim. Çünkü ne arandığında ulaşılabiliyor ne de proaktif bir bilgilendirme yapılıyor, kullanıcı resmen sahipsiz bırakılıyor.

TurkNet’ten talebim nettir: Hattımın derhal eski 1000’e 1000 hızına geri getirilmesini, hızımın neden bu seviyeye düşürüldüğünün açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bundan sonra kullanıcıları habersiz bırakacak benzer uygulamalara son verilmesini istiyorum. Ya aldığım hizmeti söz verildiği gibi tam ve eksiksiz verin ya da buna engel olan durumu açıkça ifade edin; bu belirsizlik ve sessizlikle mağdur edilmek istemiyorum.