İnternet Nakli İçin 22 Gün Süren Çözülmemiş Adres Hatası

TurkNet abonesi olarak internet nakil başvurumu 15 Eylül 2026 tarihinde yaptım. Sadece internet hizmetimin Mardin/Kızıltepe’deki yeni adresime taşınmasını istedim. Başvurumdan sonra teknik ekip beni aradı, sistemde adresin yanlış girildiğini söyleyip bu nedenle kurulum yapamayacaklarını belirttiler.

Ardından TurkNet’e ulaşmak için defalarca destek talebi oluşturdum ve yalnızca küçük bir adres düzeltmesi için bile yaklaşık 4 gün sonra geri dönüş yaptılar. Adres bu görüşmede güncellendi, ancak 5 gün sonra teknik ekip tekrar arayıp adresin yeniden hatalı olduğunu söyledi ve doğru adresi kendileri bana iletti. Bu doğru adresi TurkNet tarafına tekrar bildirmem ve sisteme işletmeleri ise neredeyse 7 gün sürdü.

Doğru adresin sisteme girildiği gün, 7 gün içinde kurulum için ekip geleceği söylendi. Bugün ise 8. Gün ve hâlâ hiçbir teknik ekip ne aradı ne de kurulum için adresime geldi. Toplamda 22 gündür internetsizim ve neredeyse 1 ay olacak olmasına rağmen, açtığım sayısız destek talebine karşın somut bir çözüm sunulmadı, net bir tarih verilmedi, sadece sürekli “7 gün içinde” denilerek oyalandım.

Uzun süredir internetsiz kalmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, net bir kurulum tarihi verilmesini ve bu süreçte hizmet alamadığım günler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.