TurkNet Ev İnternetim Dört Hafta Kesildi, Bölgeye Hizmet Verilemeyeceği Söylendi

15–16 Eylül civarında TurkNet ev internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani yaklaşık dört haftadır internetsizim. Süreç boyunca sadece “sorun tespit edilmeye çalışılıyor” şeklinde genel bir bilgi verildi, fakat hiçbir somut adım atılmadı ve bağlantım hiç düzelmedi.

Dördüncü haftanın sonunda ise telefonla arandığımda bölgemde artık internet imalatı yapılamayacağı söylendi. İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve tam dört hafta boyunca bana net bir bilgi verilmeden bekletildim, sonunda da bölgeme hizmet verilemeyeceği ifade edildi.

Şu an teknik destek kanalları adeta tamamen kapatılmış durumda. Online sistem üzerinden destek talebi oluşturamıyorum, telefonla aradığımda da sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, hiçbir canlı muhataba ulaşamıyorum. Sistem üzerinden engellenmişim gibi hiçbir işlem yapamıyorum. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de kendimi tamamen sahipsiz hissettiriyor.

Hizmet numaram 2023416’dır. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve sonunda bölgeme hizmet verilemeyeceğinin söylenmesine rağmen doğru düzgün bilgilendirilmemem nedeniyle hem çözüm hem de şirketten net bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca TurkNet’e geçmeyi düşünen kişilerin de bu yaşadığım süreci dikkate alarak bir kez daha düşünmesini isterim.