Aylık İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden Eskişehir Tepebaşı Şirintepe Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim tamamen kesik, hiç bağlantı sağlayamıyorum. Her seferinde altyapı yok denilmesine rağmen daha önce aktif olarak kullandığım bu hizmete şu anda erişemiyorum.

Canlı olarak muhatap olabileceğimiz kimseye ulaşamıyoruz. TurkNet uygulaması üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum, bugün de yine uygulama üzerinden başvuru yaptım. Uygulamadan “gelişme var” bildirimi geliyor ancak detayları açılmıyor, tekrar bota yönlendiriyor ve süreç başa sarıyor.

Yaklaşık bir aydır ev internetim çalışmadığı için mobil internet paketi satın almak zorunda kalıyorum ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor. Müşteri numaram 4093074’tür. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini, yaşadığım uzun süreli kesintiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve kullanamadığım dönem için ücret iadesi veya fatura indirimi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.