TurkNet Altyapı

15 Ekim'den bu yana İstanbul Çekmeköy Merkez Mahallesi Ferah Sokak No:12 adresindeki iş yerimizde, TurkNet 100 Mbps internet hizmetimizde gün boyu sürekli kopmalar yaşıyoruz. İnternet bağlantımız gece-gündüz fark etmeksizin sürekli kesiliyor. Bu nedenle iş yerimizdeki işlerimizi yapamıyor, cep telef...

Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetinizi kullanıyorum. Ancak internet hızım çok düşük ve sürekli anlık kopmalar yaşıyorum. Bu nedenle ne işimi yapabiliyor ne de oyun oynayabiliyorum. Yaklaşık 2 ay önce kapıma fiber kutusu takıldı fakat hâlâ aktif edilmedi, şu anda fiber hizmetini kullanamıyorum...

TurkNet ev interneti başvurumun üzerinden iki hafta geçmesine rağmen halen kurulum tamamlanmadı. Kurulum için gelen ekipler, binamızda internet kablosu olmadığı gerekçesiyle işlem yapmadan gittiler. Sorunun nedeni, bizim binamıza ait internet kutusunun karşı binada olması ve altyapı sağlayıcısı olan...

20.10.2025 tarihinde, mevcut Türk Telekom üyeliğimin bitmesine yaklaşık 50 gün kala, 50 Mbps hızında internet paketiyle TurkNet’e geçiş yaptım. Ancak başvuru ve geçiş sürecinde, defalarca portlarla ilgili yaşadığım sıkıntıyı ve daha önce Türk Telekom’da da altyapı nedeniyle 16 Mbps kullanmak zorunda...

TurkNet’ten Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’nde evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Kurulum sırasında benden 1200 TL kurulum ücreti ve ayrıca 1500 TL kablo çekme ücreti banka havalesi ile alındı. Ancak, yapılan işlemde kablo çekimi eksik bırakıldı; kablo dışarıya ve içeriye sabitlenmedi, açık...

14 Ekim 2025 tarihinde Ankara/Çankaya’daki adresim için TurkNet altyapı başvurusu yaptım, 16 Ekim’de ise TurkNet servisi evime geldi. Ancak aradan geçen bir haftaya rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Modem ücreti olarak 16 Ekim’de 2200₺ ödedim ve dekontum mevcut. Ödemeyi gelen servis personeli...

TurkNet Fiber internet abonesiyim. Kavakpınar Mahallesi Turgut Reis Caddesi Bina No: 1 Daire: 3 Pendik/İstanbul adresinde yaşıyorum. 3 gün önce bölgemizde yapılan inşaat çalışması sırasında internet kabloları koparıldı ve o günden bu yana tamamen internetsiz kaldık. Konuyla ilgili TurkNet'e başvurdu...

10 gündür TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım. Ancak müşteri temsilcisinin adresimi yanlış girmesi nedeniyle kutulama işlemi gerçekleştirilemedi. Bu süreçte 3 kez teknik personel randevu için beni aradı, her defasında doğru adresi ilettim ve sistemde adresin yanlış olduğunu söylediler. Buna ...

Merhaba, ağustos ayının ilk günü binama gigafiber kablosu ve kutusu konuldu. TurkNet ile iletişime geçtiğimde, altyapının ortalama 6-8 hafta içinde aktifleşip satışa açılacağı söylendi. Ancak üzerinden tam 11 hafta geçti ve şu an 12. Haftaya giriyoruz. Ekim ayı sonunda altyapının aktif edileceği tek...

TurkNet 100 Mbps paketini kullanıyorum. Altyapı çalışmalarından kaynaklanan kablo kesintisini 2 gündür gideremediler. Cumartesi ve pazar günleri internetsiz geçti. Her aradığımda arızanın gün içinde giderileceği söyleniyor fakat bu gerçekleşmiyor. Böyle devam ederse aboneliğimi iptal ettireceğim.

TurkNet gigafiber abonesiyim. Oturduğum Gaziosmanpaşa’daki binada altyapı yetersiz olduğu için yeni abone bağlantılarını mevcut abonelerin portuna bağlayarak yapıyorlar. Bu nedenle benim internetim sık sık kesiliyor. Son iki haftadır her gün bu sorunla karşılaşıyorum. Arıza kaydı oluşturduğumda ekip...

TurkNet ev interneti hizmetimde, İstanbul Örnektepe adresinde toplam 4 gündür altyapı çalışması nedeniyle hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve bu süreçte kendi mobil veri paketimi kullanmak zorunda kaldım. Özellikle...

Merhaba, dairemde altyapı olduğu bilgisini çağrı merkezinden aldım. Aktivasyon için ekip geldi ve binada olan altyapının daireme ulaşmadığını tespit ettiler. Sonraki günlerde altyapı tamam denilerek üç kere daha randevu oluşturuldu; birisi son anda iptal edildi ve nihayetinde yine ekip geldi, sonuç ...

17.10.2025 tarihinde, Eskişehir Tepebaşı Sütlüce Mahallesi Sakinler Sokak No:10 adresindeki binama TurkNet tarafından izinsiz şekilde dış cepheye internet kutusu takılmıştır. Bu işlem için tarafımdan herhangi bir izin alınmamış, bilgilendirme yapılmamıştır. Kutunun montajı sırasında dış cepheye zara...

16.10.2025 sabahı saat 09:30 civarında, İstanbul Bayrampaşa Orta Mahalle Menekşe Sokak'ta bina yıkımı nedeniyle sokaktaki TurkNet altyapı kablosu koptu ve o günden bu yana (bugün 18.10.2025) internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sürekli "ekipler ge...

19 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Kartal’daki evimde TurkNet internet hizmeti alamıyorum. Bölgede altyapı çalışmaları olduğu belirtilerek sürekli oyalandım, fakat aradan 28 gün geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Defalarca kez şikayet talebi oluşturdum ve yaklaşık 10 kez geri arandım, ancak hi...

8 Ekim tarihinde 100 Mbps, Özgür İletişim Paketi için TurkNet’e yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru adresim Ümraniye, Doğru Sokak, Doğru Apartmanı’dır. Başvuru numaram: 8863070689. Başvurudan hemen sonra altyapı arızası olduğu bilgisi verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen evimde hâlâ in...

5 gündür İstanbul Arnavutköy’deki evimde TurkNet internet hizmetinden yararlanamıyorum. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başta beklemem gerektiği söylendi, ardından Türk Telekom’dan bir ekip yönlendirildi ve kablomda sorun olduğu belirtildi. Aynı gün içinde kablonun değiştirileceğ...

TurkNet’e fiber geçiş yaptığım günden beri internet hizmetiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak tarafıma arızalı bir modem gönderildi ve bu nedenle 10 gün boyunca internet kullanamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağ...

25 Eylül’de Ankara Yenimahalle adresim için TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan sonra altyapı sorunu olduğu ve 8-10 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak bugün 18. Gün olmasına rağmen hâlâ sorun çözülmedi ve internetim bağlanmadı. Ayrıca farklı bir adreste aktif TurkNet kullanıcısı ...