Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36098067

İki Gün Süren İnternetsizliğe Açıklama Ve Çözüm Talebi

profile
Doğukan
TurkNet
26 Mayıs 18:50
17

TurkNet Özgür İletişim internet aboneliğimde 2 gündür tamamen internet yok ve evde hiçbir cihazla internete erişemiyorum. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Sorunu bildirdikten sonra tarafıma bir net uzmanı gönderildi. Gelen kişi sadece sorunun altyapıyla ilgili olduğunu söyleyip, hiçbir müdahalede bulunmadan ve çözüm üretmeden ayrıldı. Ardından altyapı arızasının nerede olduğu, kim tarafından giderileceği ya da ne zaman çözüleceğiyle ilgili en ufak bir açıklama yapılmadı.

Bayram dönemine girmiş olmamıza rağmen, “bayram boyunca internetsiz kalın” der gibi bir tavırla hiçbir net süre verilmemesi ve müşterinin bu kadar başıboş bırakılması ciddi bir sorumsuzluktur. Parasını ödediğim hizmetten günlerdir yararlanamıyor olmama rağmen, TurkNet’in bu duruma kayıtsız kalmasını asla kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 4200379’dur. İnternet erişimimin derhal sağlanmasını, altyapı kaynaklı sorunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle kullanılamayan günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

10 Gündür Süren İnternet Ve Telefon Kesintisine Rağmen Fatura Çıkarılması Mağduriyet Yaratıyor

profile
Hüseyin
TurkNet
29 Ağustos 2025 12:21
775

20.08.2025 tarihinde hem internet hem de telefon hattımda arıza/kesilme yaşadım. Sorunu TurkNet uygulaması üzerinden ilettim, altyapı kaynaklı olduğu ve müdahale edileceği bilgisi verildi. Ancak yapılan incelemede altyapı sorunu olmadığı, lokal bir arıza olduğu belirtilip ekip yönlendirileceği söyle...

TurkNet Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunu

profile
Emel
TurkNet
25 Ağustos 2025 22:45
586

TurkNet üzerinden İstanbul Esenler Nine Hatun Mahallesi, Cevizlibahçe Evleri’nde yaklaşık 3 aydır taşındığımdan beri sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Haftada en az bir defa, uzun süreli internet kesintileri oluyor ve çoğunlukla altyapı arızası nedeniyle hizmet verilemediğine dair mesaj alıyorum...

Destek Ekibi Hatası Nedeniyle 10 Gündür İnternetsizim, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Anıl
TurkNet
30 Mayıs 2025 12:36
916

21 Mayıs 2025 tarihinde TurkNet ekibi, kendi altyapısını kurmak üzere adresime geldi. Talep yoğunluğu nedeniyle destek ekibi yönlendirilmiş. Ancak gelen destek ekibi hem kurulumu gerçekleştiremedi hem de fiziksel bir hasara yol açtı. Dün gelen asıl TurkNet altyapı ekibi, bu tespiti net şekilde yapt...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'le 20 Saati Bulan İnternet Kesintileri Ve Açıklama Eksikliği

profile
Ahmet
TurkNet
04 Nisan 00:35
477

İstanbul Esenler’de TurkNet aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 1 hafta içinde toplamda yaklaşık 20 saate varan internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle bugün itibarıyla evde 6 saattir “genel arıza” gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Uyarı mesajlarında 4–6 saat içinde giderileceği yazmasına rağ...

Alınamayan İnternet Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi

profile
Beyzanur
TurkNet
11 Mart 14:27
237

TurkNet’te 3440634 numaralı hizmetim için 1 Mart’ta nakil talebi oluşturdum. 2 Mart’ta nakil için ekipler geldi ve aynı gün SMS ile nakil işleminin tamamlandığı bilgisi tarafıma gönderildi. Ancak altyapı sorunları nedeniyle internet hizmetini fiilen ancak 11 Mart tarihinde kullanmaya başlayabildim. ...

alinamayan-internet-ve-haksiz-ucretlendirme-nedeniyle-fatura-indirimi-talebi-1.jpg
Tüm TurkNet Altyapı Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

TurkNet Pişmanlık! videonun kapak resmi

TurkNet Pişmanlık!

profile
Emre
TurkNet Sebepsiz Yere İnternet Yok! videonun kapak resmi

TurkNet Sebepsiz Yere İnternet Yok!

profile
Mustafa
TurkNet Yan Komşuma İnternet Kablosu Çekip Bırakıp Gitmişler videonun kapak resmi

TurkNet Yan Komşuma İnternet Kablosu Çekip Bırakıp Gitmişler

profile
Tolga
TurkNet İnternet Hizmeti Sıkıntılı! videonun kapak resmi

TurkNet İnternet Hizmeti Sıkıntılı!

profile
Buket
TurkNet Kutunun Yanlış Yere Konulması videonun kapak resmi

TurkNet Kutunun Yanlış Yere Konulması

profile
Gökhan
TurkNet Kabloların Çirkin Görüntüsü videonun kapak resmi

TurkNet Kabloların Çirkin Görüntüsü

profile
Erkan

Öne Çıkan Konular

TurkNet Altyapı TurkNet Altyapı özgür iletişim TurkNet ödeme TurkNet kimin TurkNet sorunu TurkNet ücret TurkNet iade TurkNet abonelik TurkNet internet yok TurkNet fatura
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri