to read complaints and reviews, or file yours.TürkNet Bina İç Kablolama Hizmeti Sağlamadığı İçin İki Haftadır İnternet Yok
Yeni taşındığım ev için TurkNet’ten 100 Mbps hizmete başvurdum. Başvurudan yaklaşık 2 gün sonra bina girişindeki panoda port ayarlandı ve modem kurulumu aşamasına geçildi. Ancak modem kurulumu için gelen görevli, daireme kadar gelen herhangi bir internet kablosu olmadığını, bu yüzden elektrikçi çağırıp panodan daireye internet kablosu çektirmem gerektiğini söyledi.
O günden sonra 4–5 farklı elektrikçiyle görüştüm, hepsi bina içerisindeki kablo tesisatına müdahale edemediklerini, yalnızca daire içindeki kablolarda işlem yapabileceklerini belirtti. Bunun üzerine durumu TurkNet’e aktardığımda, bina içi kablolama konusunda herhangi bir hizmetlerinin olmadığını, bunu elektrikçiyle halletmem gerektiğini söylediler. Yani TurkNet ekipleri bina içi bağlantıyı yapmadığı gibi, elektrikçiler de bina içi kablolamayı yapamayacaklarını söylüyor ve ben ortada kalıyorum.
En sonunda bir şekilde TurkNet ekiplerinden randevu aldım. Verilen saatte işten izin alıp eve gelmeme rağmen kimse gelmedi. Ertesi gün için tekrar randevu oluşturduk, yine verilen saatte işten eve dönmem gerekti, fakat bu kez de ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetleriyle telefonda sık sık görüşmeme rağmen anlattığım bu sorun bir türlü çözülemedi, ekipler gelmiyor, gelen tek kişi de sadece modemi kurabileceğini, kablo çekme işlemini yapamayacağını söyledi.
Yaklaşık iki haftadır evimde hiç internet yok ve sadece randevu verilip gelinmemesi, beni her seferinde işten izin alıp boşuna eve döndürmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bina girişindeki porttan daireme kadar olan bağlantının TurkNet ekipleri tarafından yapılmasını, randevu veriliyorsa belirtilen saatlerde gerçekten gelinmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
