Aylık 699 TL Ödememe Rağmen İnternet Hızı 3 Mbps'ye Düşüyor Ve Kopuyor

TurkNet abonesiyim ve bağlantımın ilk kurulduğu günden beri internetimde sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 75 Mbps paket kullanmama ve aylık 699 TL ödememe rağmen internet hızım kimi zaman 3 Mbps, kimi zaman 17 Mbps seviyesine düşüyor ve bağlantı gün içinde sık sık kopuyor.

17 Mayıs’ta bu sorunla ilgili arıza kaydı açtırdım, bugün 30 Mayıs olmasına rağmen arıza hâlâ giderilmedi. Canlı müşteri temsilcisiyle iki kez görüştüm ve her seferinde en geç 48 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak herhangi bir ilerleme olmadı, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.

Müşteri numaramın son hanesi 29395’tir. TurkNet’in abonelik başlangıcından beri devam eden bu kopma ve hız problemiyle ilgili altyapı ve hat kontrollerini detaylı şekilde yaparak sorunumu en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini ve taahhüt ettiğim hızı istikrarlı biçimde kullanmak istediğimi talep ediyorum.