Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yüksek Ping Şikayeti

TurkNet 75 Mbps paketine 1 Mayıs’ta geçiş yaptığım günden bu yana sürekli kopma ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Defalarca iletmeme rağmen bu sorunların altyapımdan kaynaklandığı söyleniyor ancak herhangi bir kalıcı işlem yapılmıyor. Her seferinde geçici çözümler sunuluyor, bağlantı kısa süreli düzeliyor gibi olsa da sorunlar aynen devam ediyor.

Modemi kapatıp açtığımda bile, sanki modemi fabrika ayarlarına döndürmüşüm gibi bahanelerle durum geçiştiriliyor. İstanbul’un en ücra köşelerinde bile fiber altyapı varken, Halkalı Metro’nun hemen yanında oturmama rağmen binama hâlâ fiber çekilmemesi ve mevcut altyapının iyileştirilmemesi kabul edilemez bir durum.

Abone numaram 5200346’dır. Yaşadığım bu kronik kopma ve ping problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini, binama fiber altyapı getirilmesini veya mevcut altyapının ciddi şekilde iyileştirilmesini ve ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet için faturalarıma indirim uygulanmasını talep ediyorum.