Üç Gün Süren İnternet Kesintisi, Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde 27 Mayıs sabahından beri altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir sorun nedeniyle evimde tamamen internet bağlantısı yok. Üç gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

TurkNet mobil uygulaması üzerinden destek talebi açtım, sadece sorunun çözülmesi için gerekli çalışmalara başlandığı söylendi fakat bunun dışında ne detaylı bir açıklama ne de ortalama bir çözüm süresi paylaşıldı. Her seferinde “konuyla ilgileniyoruz, en kısa sürede çözeceğiz” denilmesine rağmen hâlâ bağlantım sağlanmadı ve belirsizlik devam ediyor.

Müşteri/hizmet numaram 4389138’dir. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili dönem faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.