TürkNet Altyapı Sinyal Sorunu Nedeniyle İnternet Yok Ve Numaram Engellendi

TurkNet abonesi olarak 3249172 numaralı kullanıcıyım. Yaklaşık 15 gündür altyapı sinyal sorunu nedeniyle evimde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. İnternet üzerinden çalışan biriyim ve bu süreçte kaybettiğim vaktin haddi hesabı yok.

Bu süre içinde iki kez teknik ekip adresime geldi. Yapılan kontrollerde sorunun modemden değil, binadaki sinyal seviyesinin yüksek olmasından kaynaklandığı söylendi. Müşteri hizmetleri tarafından da en az 10 kez altyapı ekibine rapor geçildiği bilgisi verildi, ancak buna rağmen hala somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.

Yaşadıklarımı defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim. Görüştüğüm temsilciler üslup olarak saygılı ve anlayışlıydı, fakat tüm görüşmeler sadece sözde kaldı ve mağduriyetim sürekli sözlü olarak geçiştirildi. 26.05.2026 tarihinde tekrar arama yapmak istediğimde ise müşteri numaramın engellendiğini gördüm. Artık müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, sadece bir sesli sekreter kaydı dinletilip telefon kapatılıyor.

Verdiğim ücret benim için mesele değil, ben sadece aldığım hizmeti istiyorum. Buna rağmen bu kadar mağdur edilmem, telefonlarımın engellenmesi ve müşteriye bu kadar değersiz bir muamele yapılması kabul edilebilir değil. Ömrümde müşterisini bu kadar saygısız ve değersiz gören başka bir şirketle karşılaşmadım. Artık TurkNet’ten herhangi bir telafi, teklif veya jest de beklemiyorum ve sunulacak olursa da kesinlikle kabul etmiyorum. Sadece yaşadığım bu saygısızlık ve hizmet alamama durumunun görülmesini ve kayıt altına alınmasını istiyorum.