TurkNet Altyapı

Kurulumda Evime Zarar Verildi, Hizmet Kesildi, TurkNet Sessiz! 03.07.2025 tarihinde başlattığım abonelik kapsamında evime gelen TurkNet ekibi, internet kurulumu sırasında bağlantı kutusunu açık bırakmış, kabloları gelişi güzel dışarıda bırakmış, ayrıca evde fiziki zarara yol açmıştır. Kurulumu ger...

Yaklaşık 2 aydır internetimiz yok. Altyapı çalışması var diyorlar. Ön ve arka sokakta internet var. Yalnızca bizde yok. Her destek talebi oluşturduğumda ileri tarihe atıyorlar. 2 aydır boş yere fatura ödüyorum. Muhatap yok destek talebine aranmak istediğimi söylüyorum. Arayan yok soran yok. Kafaları...

Merhaba, 02.07.2025 tarihinde TurkNet ev internet başvurusu yaptım. 03.07.2025 tarihinde kurulum için gelindi fakat sinyal dengesizliği sebebiyle kurulum gerçekleşmedi. Gelen teknik personel altyapı birimine arıza kaydı oluşturduğunu kısa süre içerisinde çözüme ulaşacağını bildirdi. Daha sonra 8-10 ...

TurkNet benim yasal olarak iznim olmadan, bilgi vermeden müstakil evimin bahçesine girip evde uyuyan insan ve yaralı bir köpek varken ne hakla duvarlarıma delik açıp cihaz takabiliyor? Muhatap arayamıyorsun çünkü şikayet hattı diye verdikleri müşterisi olmadığım için abone olma hattına aktarılıyor o...

Yaklaşık 3 yıldır TurkNet kullanıyorum, ancak son 3-4 aydır internetim aşırı yavaşladı. 50 Mbps internet kullanıyorum, bir alt mahallede oturan arkadaşım ise 1000 Mbps kullanıyor. İkimiz de aynı parayı vermemize rağmen onun olduğu yerde 1000 Mbps internet mevcut. Oturduğum ilçedeki en gelişmiş yerde...

2 ay önce TurkNet'e geçiş yaptım. O süreçte her şey çok iyiydi; ilgi, destek, bilgilendirme açısından memnundum. 2 aylık sürede hiç sıkıntı yaşamadım, hatta önceki operatörü bile anında unutturdu. Ancak bağlantım koptu ve yaklaşık 1,5 gündür internetim yok. Müşteri temsilcisi 'İlgileniyoruz, alt yap...

TurkNet pişmanlıktır. Her ay 500 lira dediler, iki ay sonra 700 lira oldu. Kurulumun ücretsiz olduğunu söylediler. İptal ettirmek istedim, bu kez kurulum ücreti çıkardılar. Böyle bir şirket görmedim. Bir de abonelik alır almaz fatura ödetiyorlar. Size 500 lira, oda ön ödeme gibi, geri ödemiyorlar. Ü...

22 Temmuz 2025 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Altyapı diyorlar ve ne zaman düzeleceğini iletiyorlar ama her gün o tarih ileri atıyor 23-24-25 Temmuz şimdi 26 olacak. Uygulamasında destek kapalı. Kimseye ulaşamıyorsun. Sadece Twitter'dan yazıyorsun orada da cevap verirse verir. Bu kurum...

3 gündür internet bağlantısı yok. TurkNet'i aradığımızda sorun altyapıdan kaynaklı diyorlar ne zaman sorunu çözeceksiniz dediğimiz zaman ise net bir şey söylemeyip altyapı süreci biraz zaman alabilir diyorlar. TurkNet'e geçeli 1 hafta oldu. Daha şimdiden sorun çıkartıyorlar.

2 aydır interneti kullanamıyorum. TurkNet nakil işlemleri için müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum, kimse yardımcı olmuyor. Talep oluşturuyorum, geri dönüş yapılmıyor. Sorunumun kısa süre içinde giderilmesini rica ediyorum. 10 defa talep oluşturdum, başta işlemlerinizi başlattık dediler. Şimdi altya...

TurkNet internet hizmetinde muhatap bulamıyorum ve düzgün bir hizmet alamıyorum. Bir daha TurkNet'i tercih etmeyeceğim. Arama için randevu oluşturulduğu belirtiliyor fakat ne arayan var ne de soran. Ücretini ödediğim halde interneti kullanamıyorum. Ücretsiz verseler bile artık TurkNet'i tercih etmem...

TurkNet internet kullanıyorum, adres değişikliği nedeniyle nakil yaptırdım. Yeni İkamet adresimde desteklenen hız 35 Mbps olarak test edilmişti. Ben bu hıza istinaden nakil yaptırıp ücret ödemeyi kabul ettim. Nakil işlemleri çok gecikti. İnternet bağlandı. Aktif olarak 13.8 Mbps hız alıyorum. Durumu...

TurkNet internet başvuru yaptım 10 gündür ses seda yok. Alt yapıda sinyal alamıyorlar. Türk Telekom geldi. Baktı kutuda sinyal yok diyorlar nasıl olur dedim yan komşum Türk Telekom kullanıyor dedim sadece birinden sinyal geliyor dediler. Eee ne olacak diyorum biz amirlerimize söyleyeceğiz dediler. O...

Merhaba yaklaşık 10 yıldır internet kullanıcısıyım. 1 yıldırda TurkNet. Anlaşmam 35 Mgbit'Tİ hadi 35 i geçtim 20-25 bari verse dünyalar benimde. Bugün bir ölçtüm 1.9 mg. Sonradan kıyamadı biraz daha yükseldi. Ne film izleyebiliyoruz ne de video. Ankara'ya 30 km Metropolde yaşıyoruz. Yıl oldu. 2025 a...

01.07.2025 tarihi saat 10:50 civarında TurkNet çalışanları, evime ve binama izin almadan kablo çekmişler. Evimin üç cephesine, hane sahibinin izni alınmadan delikler açılarak zarar verilmiş. Firuzköy Mahallesi A*** V***** Sokak'tan M**** Sokak'taki başka hanelere, benim evim ara bağlantı sokağı gibi...

+1

@turknetdestek Cuma gününden beri devam eden bağlantı sorunum var. Müşteri ilişkilerine ulaşılamıyor çünkü mesai saati dışı diyor ama malumunuz biz de o saatlerde çalışıyor oluyoruz. Uzun yıllardır kullandığım TurkNet’i artık bırakmak zorundayım. Gibi görünüyor.

Açmış olduğum şikayet destek talebim 2 aydır çözüme ulaşmadı. Altyapı 68mbps hız desteklerken bana gelen hız 20mbps. Sürekli Türk Telekom ekiplerine ilettik gelecekler deyip geçiştiriyorlar fakat ne gelen var ne arayan. Uygulama üzerinden de kendi kendilerine destek talebimi çözümlendi diye sonlandı...

6 aydır internete düzgün bir erişimim yok. Komşularımda internet varken bende yok. Altyapı çalışması olduğu belirtiliyor, ancak komşularımda internetin olması bu durumu açıklamıyor. Sabahları 0.5 MB internet alıyorum, akşam ise en fazla 3-4 MB'ye çıkıyor. Her aradığımızda, bu ayın sonunda kesinlikle...

İnternet için 01.07.2025 tarihinde başvuruda bulundum bugün tarih 21.07.2025. Her aradığımda işte efendim gelecekler bağlayacaklar kimi zaman aradığımda sizi aktarıyorum deyip yüzüme kapattılar. Bazen aradığımda suçu Türk Telekom'un altyapı için kablo çekmemesine bağladılar, bayisine kadar gidip sor...

TurkNet kullanıcısıyım. 10 gün önce bina önünde yapılan kazı sonucu bakır kablo hasar gördüğü için internet erişimim yok. 10 gündür gelip ne bakan ne de ilgilenen oldu, bu nedenle işimden kovuldum. Müşteri hizmetleri sürekli aynı şeyleri söylemekten başka hiçbir şey yapmıyor. Hizmet konusunda büyük ...

Yaklaşık iki ay önce TurkNet firması, Bursa Emek f. S. M. Mahallesi Gençosman Caddesi üzerinde bulunan üç katlı binamın önünden fiber kablo çekti. Bu işlem öncesinde bana herhangi bir yazılı izin, SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark ettiğimde binamın dış cephe yalıtımını delip ...

Geçen hafta TurkNet evde internetimin kapatılması için başvuruda bulundum. Ancak müşteri temsilcileri tarafından yanlış yönlendirme yapıldı, işlemlerim gereksiz yere uzadı ve zaman kaybettim. Dahası, başka bir temsilci bana Digiturk’e geçmemi önerdi. Bunu istemediğimi belirtmeme rağmen, sonrasında “...

Yeni bir eve taşındık ve Kablo Net internet başvurusu yaptık. Ekipler 3 gün sonra geldi. 'Buraya internet bağlayamıyoruz.' diyerek gittiler. Teknik bir sebep olduğunu düşündük ve başka bir firmadan ev internetine başvurduk. Tüm firmalardan altyapı sorgulamalarımızda internet altyapısı ve boş port ol...

TurkNet kullanıyorum. 1 aydır aboneyim. Abone olurken aradığımda telefon hemen açılıyordu, ancak son 4 gündür telefon açılmıyor. Aradığımda telefon yüzüme kapanıyor. 10 kere aradım, 14 dakika boyunca çaldı ama açan olmadı. Canlı destek kısmında da kimse yardımcı olmuyor. Abone olana kadar çok ilgili...