Sürekli Kesintili FTTH İnternet Ve Altyapı Ekibi Gelmemesi

4721779 müşteri numaralı TurkNet ftth internet aboneliğimde yaklaşık dört aydır sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantımız tamamen gidiyor, bazen bir hafta, bazen üç dört gün boyunca hiç internet kullanamıyoruz. Her ay 700 TL ödediğim bir hizmeti bu şekilde düzensiz ve güvensiz olarak kullanmak zorunda kalıyorum.

Her kesinti yaşandığında arıza kaydı açtırıyorum, bana sürekli “genel arıza var” deniyor ve aynı ekip tekrar tekrar adresime yönlendiriliyor. Gelen arkadaşlar sinyalin yüksek olduğunu, sorunun altyapıyla ilgili olabileceğini söyleyip “altyapı ekibi gelecek” denmesine rağmen, aylar geçtiği halde bir türlü altyapı ekibi gelmiyor, yine aynı kişiler gelip hiçbir kalıcı çözüm üretmeden geri dönüyor.

Artık bu kısır döngünün sona ermesini ve gerçek anlamda bir çözüm üretilmesini istiyorum. Eğer sorun altyapı kaynaklıysa, lütfen buraya gerçekten yetkili altyapı ekibini yönlendirerek problemi kalıcı olarak giderin. Aylardır yaşadığımız bu mağduriyetin son bulmasını ve internet hizmetini kesintisiz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.