TurkNet Altyapı ücret iadesi

Uzun süredir TurkNet ev internetimi 1000 Mbps paket ile kullanıyorum; ancak yaklaşık 6 aydır, öncesinde de benzer sorunlar olmakla birlikte, altyapı sorunu gerekçesiyle internetim sık sık kesiliyor. Bir yıllık faturamı peşin ödemiş olmama rağmen, neredeyse her birkaç günde bir “altyapı problemi” den...

TurkNet internet abonesiyim, 2687579 numaralı aboneliğim bulunuyor. 7 Mart tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve bugün 12 Mart olmasına rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. 4–6 saat olarak belirtilen ortalama çözüm süresinin 4–6 güne çıkmış olması ve bu süreçte karşımda muhatap bu...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve 100 Mbps paket kullanıyorum. Hatay Dörtyol’daki adresimde internet hizmetiyle iki yıldır sürekli kopmalar ve kesintiler yaşıyorum; bu süreçte defalarca destek kaydı açtım ve bu son yaşadığım durum yaklaşık 50. destek kaydı oldu. 7 Mart 2026’da sabah saat 10:00 civa...

Uzun süredir TurkNet Özgür İletişim 75 paketini kullanıyorum ancak bana vaat edilen hıza bir türlü ulaşamıyorum. Yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak 17 Mbps civarında ve bunun üzerine hiç çıkmıyor. İnterneti ne zaman kullanırsam kullanayım durum değişmiyor, hızım daima düşük. Bu süreçte ...

07.03.2026 saat 09.00’dan beri TurkNet ev interneti aboneliğimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternetin kesildiği adresin aynı zamanda bir iş yeri ve eczane olduğunu, yani kesintinin doğrudan işimizi ve eczane hizmetini etkilediğini özellikle belirtmek isterim. Arızanın sebebi ve ne zaman çözül...

03.03.2026 tarihinden beri TurkNet ev internetimde bağlantı sorunu yaşıyorum ve yaklaşık 20 gündür interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yan binamın yıkılmasıyla birlikte internet kablolarının koptuğunu belirttim, durumu defalarca anlattım ancak buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Dah...

Türk Telekom’daki kopma sorunları nedeniyle ev internetimi iptal ettirip TurkNet sabit internet hizmetine geçiş yaptım. İlk başta bağlantıdan oldukça memnundum ancak kısa bir süre sonra aynı problemleri tekrar yaşamaya başladım. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde internet bağlantım gün boyu rastge...

TurkNet ev internetim İstanbul Esenler’de 24 Şubat tarihinden beri, yani 7 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca “altyapı arızası tespit edilmiştir, ekipler çalışma yapacaktır” şeklinde standart bir geri bildirim dışında somut hiçbir adım atılmadı, ne gelen var ne giden. Günlerdir internet ...

TurkNet ev internet aboneliğim için İstanbul Kartal Cevizli adresimde 10.02.2026 tarihinden beri DSL bağlantı hatası nedeniyle internete erişim sağlayamıyorum. Altyapı problemi olduğu söylenmesine rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde sorun çözülmedi ve mağdur durumdayım. İnternet bağlantısı ...

14.02.2026 tarihinden beri TurkNet ev internetim tamamen çekmiyor, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İnternet kesildikten yaklaşık 1 saat sonra hemen destek kaydı oluşturdum. Destek kaydının ardından adrese bir ekip geldi ancak herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar ve sorunun altyapıdan kayn...

Hatay Reyhanlı’daki yeni TOKİ konutlarına taşındıktan sonra TurkNet aboneliğimizin altyapısı kuruldu ve bağlantımız yapıldı. Yaklaşık bir iki hafta sorunsuz internet kullandıktan sonra bağlantımız aniden kesildi. Arıza kaydı açtığımızda altyapı sorunu olduğu söylendi ve 18 Aralık’tan bu yana, yani y...

İstanbul Avcılar’da TurkNet üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 13 Şubat saat 13.00’ten beri, yani 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı bir kez bile gelmedi. Durumu defalarca kontrol ettikten sonra TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, altyapının Türk Tel...

TurkNet’ten Özgür İletişim 75 - 499,90 TL/Ay (Peşin Satış) yalın internet paketi kullanmaktayım. Şu an 75 Mbps hız tanımlı olmasına rağmen yaklaşık 4 aydır gün içinde 15–20 kez bağlantı kopması yaşıyorum ve bu durum sürekli, kronik bir hale gelmiş durumdadır. Bu süreçte defalarca destek kaydı açmam...

TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet hizmeti aldım, ancak yaklaşık 15 gündür binamızda altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir problem nedeniyle interneti hiç kullanamıyoruz. Modem evimize kuruldu, fakat bu süreden beri sağlıklı bir şekilde hizmet alamadık. Her gün TurkNet’ten farklı ekipler geliyor; ...

TurkNet’in Özgür Fiber 100 ev interneti abonesiyim. 7 Şubat 2026 tarihinden bu yana “altyapı çalışması / fiber kablo arızası” gerekçesiyle internetim tamamen kesik ve o günden bu yana hizmet alamıyorum. Aynı gün destek talebi açtım, 8 Şubat’ta altyapı çalışmalarının biteceği söylendi ancak bugün 10 ...

TurkNet gigafiber abonesiyim. İstanbul Esenler’de 02.02.2026 Salı gününden beri internetim tamamen kesik olmasına rağmen, sorunumla ilgilenilmiyor. İki yan binamın kentsel dönüşüm kapsamında yıkılması sırasında altyapıya zarar verildiği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir som...

Uzun süredir TürkNet 100 Mbps fiber abonesiyim ve yaklaşık bir yıldır İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’ndeki adresimde internet hizmetini neredeyse hiç düzgün kullanamıyorum. Sürekli “altyapı çalışması var” denilerek internet verilmiyor; bağlantı ya tamamen yok ya da sık sık kesiliyor. Bu süre...

TurkNet üzerinden aldığım VDSL 50 Mbps internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi altyapı sorunu yaşıyorum. 17.01.2026 tarihinden bu yana evimde tamamen internet erişimim yok; öncesinde de sık sık kopmalar ve çok düşük hız sorunları oluyordu. Hızım 50 Mbps olarak tanımlı olmasına rağmen evime gel...

Yaklaşık 2 aydır TurkNet İstanbul Silivri’deki internet aboneliğimde neredeyse iki günde bir “altyapı çalışması” gerekçesiyle bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sürekli altyapı çalışması bahanesiyle internet hizmetini doğru düzgün kullanamıyorum. Altyapı sorunu için bu kadar sık çalışma yapılmak zorunda ...

TurkNet internet aboneliğimde yaklaşık her iki haftada bir, 4 ile 6 saat arasında süren internet kesintileri yaşıyorum. Bu süre boyunca internete hiç bağlanamıyorum ve hizmetten hiç yararlanamıyorum. Her kesinti yaşandığında durumu TurkNet’e ilettiğimde altyapı arızası denilerek geçiştiriliyor anca...

Uzun süredir TurkNet üzerinden sabit hattıma tanımlı internet ve telefon hizmeti kullanmaktayım. Bulunduğum bölgede altyapı değişikliği yapılıp fiber altyapıya geçiş olduktan sonra yaklaşık 7–8 aydır ev telefonumdan hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Yıllardır sorunsuz kullandığım sabit hattım, şimdi...

TurkNet ev internetim salı veya çarşamba günü akşam saatlerinden bu yana, yani 3 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda altyapı arızası olduğunu, ancak bunun ne zaman giderileceğine dair herhangi bir süre veremediklerini söylediler. Bazen...

Yaklaşık 10 aydır TurkNet ev interneti abonesiyim. İstanbul Başakşehir Ziya Gökalp Mahallesi, Başkent Sokak adresimde 4367480 abone numarasıyla hizmet alıyorum. Ancak aboneliğim başladığından beri bağlantı kopması, ciddi hız düşüklüğü, altyapı kaynaklı sorunlar ve haftada ortalama 3 kez yaşanan plan...