Altyapı Çalışması Nedeniyle 3 Gün Kesintili İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Avcılar’da TurkNet üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 13 Şubat saat 13.00’ten beri, yani 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı bir kez bile gelmedi.

Durumu defalarca kontrol ettikten sonra TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, altyapının Türk Telekom’a ait olduğu ve bölgede altyapı çalışması bulunduğu, ancak bu çalışmanın ne zaman tamamlanacağına dair hiçbir net bilgi verilemediği söylendi. Günlerdir internetsiz kalmama rağmen belirsiz bir şekilde beklemek zorunda bırakılıyorum.

4262714 numaralı hizmetim için, öncelikle internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, ayrıca 13 Şubat’tan itibaren hiç kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Uzayıp giden bu kesintinin net bir tarih verilerek açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.