Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 2 aydır TurkNet İstanbul Silivri’deki internet aboneliğimde neredeyse iki günde bir “altyapı çalışması” gerekçesiyle bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sürekli altyapı çalışması bahanesiyle internet hizmetini doğru düzgün kullanamıyorum. Altyapı sorunu için bu kadar sık çalışma yapılmak zorunda kalınması, hizmetin istikrarlı şekilde sunulamadığını ve firmanın altyapı anlamında yetersiz kaldığını gösteriyor.

Online işlemler ve destek üzerinden kayıt açmaya çalıştığımda altyapı şikayeti için kayıt alınmadığı, sadece internet kopması için kayıt açılabileceği söyleniyor, ancak altyapı çalışması var denilerek bu konuda da net bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle yaşadığım kesintiler sürekli tekrar ediyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Abone numaram 0003683523’tür. İki aydır sık sık yaşadığım bu altyapı kaynaklı kesintiler nedeniyle interneti kullanamadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli altyapı çalışması gerekçesiyle hizmet verilememesinin faturasının kullanıcıya yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.