Kopmuş Kablolar Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Acil Onarım Ve Ücret İadesi Talebi

03.03.2026 tarihinden beri TurkNet ev internetimde bağlantı sorunu yaşıyorum ve yaklaşık 20 gündür interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yan binamın yıkılmasıyla birlikte internet kablolarının koptuğunu belirttim, durumu defalarca anlattım ancak buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

Daha önce de hız düşüklüğü, geç yüklemeler ve çekimle ilgili problemler yaşıyordum, hizmetten genel olarak memnun değildim. Bu son kesintiyle birlikte internetimi neredeyse hiç kullanamaz hale geldim, işlerimi de günlük yaşantımı da düzgün şekilde sürdüremiyorum.

Destek sürecinde online yazışmalarla durumu aktardığımda sürekli altyapı çalışması bahanesi öne sürüldü. Bugün telefonla aradığımda ise ekiplerin incelediği ve teknik ekibin ancak 10 gün içinde müdahale edebileceği söylendi. Zaten haftalardır internetsiz beklerken bir 10 gün daha beklemem istenmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

3692126 numaralı hizmetim için, kopan kabloların acil şekilde kontrol edilmesini, adresime ekip yönlendirilmesini ve internetimin en kısa sürede kesintisiz ve stabil olarak yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli mağduriyetim nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını istiyorum.