to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet ev internetimi 1000 Mbps paket ile kullanıyorum; ancak yaklaşık 6 aydır, öncesinde de benzer sorunlar olmakla birlikte, altyapı sorunu gerekçesiyle internetim sık sık kesiliyor. Bir yıllık faturamı peşin ödemiş olmama rağmen, neredeyse her birkaç günde bir “altyapı problemi” denilerek hizmetim kesiliyor ve interneti kullanamaz hâle geliyorum.
Yaşadığım her kesintide TurkNet tarafına arıza kaydı bırakıyorum; ancak sadece “ekiplerimiz ilgileniyor” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum. Gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmak, derdimi ayrıntılı bir şekilde anlatmak ve net bir çözüm ya da açıklama almak neredeyse imkânsız. Sorun düzelmiş gibi olsa da kısa süre sonra aynı altyapı gerekçesiyle yeniden kesintiler yaşanıyor ve bu durum artık dayanılmaz bir hâl aldı.
Altyapı probleminin bu kadar uzun süredir çözülememesi nedeniyle, sorunun kalıcı olarak çözülebileceğini de gerçekçi görmüyorum. Bu yüzden peşin ödediğim tutar karşılığında alamadığım hizmetler için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak, peşin ödememin hakkaniyetli şekilde iadesini rica ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır İstanbul Bahçelievler’de kullandığım TurkNet ev internetimde altyapı kaynaklı sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet kablosu sık sık kopuyor, her seferinde kayıt açmama rağmen ekipler en erken 3 gün sonra geliyor ve bağlantı sorunum bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Defalarca ş...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son dönemde altyapı kaynaklı genel arızalar haftada 2–3 güne kadar çıkmaya başladı ve sık sık bağlantı kesintisi yaşıyorum. Özellikle dün öğle saatinden beri internet bağlantımda ciddi sorunlar var. Bu kesintiler işimi, okul ile ilgili işlerimi ve s...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve aylardır devam eden ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Haftada en az iki gün internet tamamen kesiliyor, bazı günler 14 saate varan uzun kesintiler oluyor, hatta 3 gün boyunca hiç internet alamadığım zamanlar bile oldu. Bu durum işimi, günlük hayatı...
TurkNet’in Özgür İletişim (yalın) 36 Mbps internet paketini kullanıyorum. 8 Şubat tarihinden bu yana Bursa Osmangazi Osmangazi Mahallesi Birinci Yanıç Sokak No:8 adresimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Altyapı sorunu olduğu söylenmesine rağmen 4 gündür herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşte...
Yorumlar