Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli Kesintili İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TürkNet 100 Mbps fiber abonesiyim ve yaklaşık bir yıldır İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’ndeki adresimde internet hizmetini neredeyse hiç düzgün kullanamıyorum. Sürekli “altyapı çalışması var” denilerek internet verilmiyor; bağlantı ya tamamen yok ya da sık sık kesiliyor.

Bu süreçte hemen her hafta şikayet oluşturdum, toplamda en az 50 kez kayıt açtırdım; ancak her seferinde yine aynı gerekçeyle “altyapı çalışması var, bekleyin” cevabı verildi ve hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Aynı bölgede bir altyapı çalışmasının bu kadar uzun sürmesi, hayatın olağan akışına aykırı olmasına rağmen hâlâ sağlıklı hizmet alamıyorum.

Hizmeti yıllık peşin olarak 499 TL × 12 ay şeklinde, toplam 5.988 TL ödeyerek satın aldım ve bu nedenle zorunlu olarak kullanmak zorunda bırakıldım. Ancak ödediğim ücretin karşılığında sürekli kesinti yaşadığım, çoğu zaman hiç kullanamadığım bir internetle karşı karşıyayım.

Bu nedenle, düzenli ve uzun süreli kesintiler nedeniyle kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim ücretin iadesini, düzenli kesinti yapılan dönemlere ait internet ücretlerinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.