to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 saat 09.00’dan beri TurkNet ev interneti aboneliğimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternetin kesildiği adresin aynı zamanda bir iş yeri ve eczane olduğunu, yani kesintinin doğrudan işimizi ve eczane hizmetini etkilediğini özellikle belirtmek isterim. Arızanın sebebi ve ne zaman çözüleceği ile ilgili olarak bugüne kadar tek bir yetkili kişiye bile ulaşamadım. Sadece internet üzerinden, karşılıklı aynı cevapların tekrarlandığı bir yapay zeka yazışması ile oyalanıyorum, canlı bir insandan hiçbir geri dönüş alamadım.
Başka kanallardan öğrendiğimiz kadarıyla bölgede altyapı çalışması yapılıp yeni fiber hat çekilmiş. Buna rağmen TurkNet’ten ne modem ayarlarımızla ilgili ne de modemimizin değişmesinin gerekip gerekmediğiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu süreçte, derdimizi anlatabileceğimiz, bize ne yapmamız gerektiğini adım adım anlatacak bir canlı yetkiliye ulaşamıyoruz.
Hizmet numaram 2823752, kayıtlı telefon numaram 5306****25’tir. Bir TurkNet yetkilisinin beni telefonla arayarak altyapı ve olası fiber geçiş süreci konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmesini, iş yeri ve eczane olduğumuz da dikkate alınarak modem ayarları veya gerekiyorsa modem değişimi konusunda yol göstermesini talep ediyorum. Ayrıca 07.03.2026’dan bu yana internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin fatura bedelimde indirim ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir sorunsuz kullandığım TurkNet internet hizmetim 12.01.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Aynı binadaki tüm dairelerde de internet olmadığı için bu durumun bölgesel bir arıza olduğunu biliyoruz. TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma bölgede genel arıza olduğu ve ...
19.02.2026 tarihinde TurkNet ev internetim tamamen gitti. O günden bu yana yalnızca yaklaşık 1 saat kadar geldi, geldiğinde de hız en fazla 3 Mbps, ping ise 400 MS civarındaydı ve interneti kullanılamaz durumdaydı. Şu an itibarıyla 96 saattir düzgün bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sorunla ...
22 Ocak 2026 tarihinden beri TurkNet ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Evden çalışan biriyim ve yaklaşık bir haftadır işi mi, gücü mü telefonumun internetini paylaşarak yürütmeye çalışıyorum. Bu yüzden mobil internet paketim yetmiyor, telefon faturam kabarıyor am...
İki hafta önce TurkNet tarafından bulunduğum bölgede fiber altyapının hazır olduğu, ücretsiz modem değişimi ile fiber internete geçebileceğim bilgisi verildi. Ertesi gün modem değişimi yapılarak fibere geçirildim. Ancak 27.01.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi. Gelen teknik ekip, binadaki alt...
5 Mart 2026 tarihinde saat 14.30’dan itibaren TurkNet internet aboneliğimde kesinti yaşamaktayım. Bölgemizde arıza olduğu ve 4 ila 6 saat içinde sorunun giderileceği bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın hâlâ evimde internet kullanamıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerine de u...
Yorumlar