TurkNet İnternet Kesintisi İş Yeri Ve Eczaneyi Felç Etti, Canlı Destek Ve Ücret İadesi İstiyorum

07.03.2026 saat 09.00’dan beri TurkNet ev interneti aboneliğimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternetin kesildiği adresin aynı zamanda bir iş yeri ve eczane olduğunu, yani kesintinin doğrudan işimizi ve eczane hizmetini etkilediğini özellikle belirtmek isterim. Arızanın sebebi ve ne zaman çözüleceği ile ilgili olarak bugüne kadar tek bir yetkili kişiye bile ulaşamadım. Sadece internet üzerinden, karşılıklı aynı cevapların tekrarlandığı bir yapay zeka yazışması ile oyalanıyorum, canlı bir insandan hiçbir geri dönüş alamadım.

Başka kanallardan öğrendiğimiz kadarıyla bölgede altyapı çalışması yapılıp yeni fiber hat çekilmiş. Buna rağmen TurkNet’ten ne modem ayarlarımızla ilgili ne de modemimizin değişmesinin gerekip gerekmediğiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu süreçte, derdimizi anlatabileceğimiz, bize ne yapmamız gerektiğini adım adım anlatacak bir canlı yetkiliye ulaşamıyoruz.

Hizmet numaram 2823752, kayıtlı telefon numaram 5306****25’tir. Bir TurkNet yetkilisinin beni telefonla arayarak altyapı ve olası fiber geçiş süreci konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmesini, iş yeri ve eczane olduğumuz da dikkate alınarak modem ayarları veya gerekiyorsa modem değişimi konusunda yol göstermesini talep ediyorum. Ayrıca 07.03.2026’dan bu yana internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin fatura bedelimde indirim ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum.