to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden bir satıcıdan balkon mobilyası satın aldım, ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. 35196245221112 takip numaralı kargomla ilgili günlerdir çözülmeyen bir teslimat sorunu yaşıyorum. 13 Mart Cuma günü Sürat Kargo görevlisi beni arayarak kargoyu getirdiğini, ürünü yukarı çıkarmadıklarını ve kapıya inmem gerektiğini söyledi. O an evde olmadığım ve dış kapıya da bırakmayacaklarını belirttikleri için, ürünü geri götürebileceklerini söyledim.
Daha sonra komşumdan rica ederek beni aradıkları numaradan dağıtımı yapan kişiyi aradık; ancak telefon açılmadı ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Bunun üzerine 13, 14 ve 16 Mart tarihlerinde Sürat Kargo müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Gün içinde adrese yeniden gelineceği bilgisi verildi, ancak buna rağmen teslimat gerçekleşmedi. Sistem üzerinden de “yarın tekrar dağıtıma çıkarılacak” şeklinde hazır bir mesaj girildiği için bana da bu yönde SMS geldi, fakat sonuç yine değişmedi.
Üç gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tek bir kargoyu dağıtıma çıkaramadılar. Aynı kargo firması pazartesi günü başka bir e-ticaret firması üzerinden gelen kargomu sorunsuz şekilde evime teslim edebiliyorken, bu gönderiyle ilgili hiçbir netlik sağlanamıyor. Üstelik bir e-ticaret firması sahibi olarak Trendyol’daki satıcıyı mağdur etmemek adına ürün iadesi de oluşturmak istemiyorum; buna rağmen Sürat Kargo tarafı üç gündür durumu açıklığa kavuşturmuyor.
Hem Trendyol’dan hem de Sürat Kargo’dan beklentim, 35196245221112 takip numaralı ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesi ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
Trendyol üzerinden 14 Aralık tarihinde bahçe balkon takımı satın aldım ve 4.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 15 Aralık’ta kargoya verildi, ürünün desisi büyük olduğu için tarafıma iki paket şeklinde gönderileceği bilgisi paylaşıldı. İlk paket elime ulaştı ancak ikinci paketi...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Sürat Kargo ile gönderildi ancak 14.02.2026 tarihinden bu yana ürünüm bana teslim edilmedi. Kargo takip numaram 87342201730585 olmasına rağmen kargo hareketlerinde ilerleme göremiyorum ve ürün elime ulaşmadı. Hem Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, hem de Tr...
12 Eylül Cuma günü, 35635482471115 takip numaralı Trendyol siparişim için Sürat Kargo’dan dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Aynı gün evde olmama rağmen, ürünümün teslim edilemediğine dair tekrar SMS geldi ve herhangi bir şekilde kurye tarafından aranmadım. Ertesi gün, 13 Eylül Cumartesi de aynı ürü...
12 Ocak’ta Trendyol üzerinden Ars adlı satıcıdan 1.454 TL ödeyerek bir mobilya siparişi verdim. Siparişim sistemde kargoya verilmiş görünüyor ve Sürat Kargo 10141222105 teslimat numarası ile takip ediliyor. Ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir kargo hareketi görünmüyor, hâlâ “kargo hareketliliği yok” ola...
Yorumlar