Esenler'de Gigafiber İnterneti Kesildi, Altyapı Sorunu İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet gigafiber abonesiyim. İstanbul Esenler’de 02.02.2026 Salı gününden beri internetim tamamen kesik olmasına rağmen, sorunumla ilgilenilmiyor. İki yan binamın kentsel dönüşüm kapsamında yıkılması sırasında altyapıya zarar verildiği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.

Bu süreçte en az 8 kez arıza kaydı açıldı, yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “haklısınız” denilip aynı cümleler tekrarlanıyor, aciliyet belirttiğim halde hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Müşteri numaram 4819535’tir.

5 gündür benimle alakalı olmayan bir altyapı sorunu yüzünden internetsiz kaldım ve mağdur ediliyorum. Kullanmadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve altyapı çalışmasının acilen tamamlanarak hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.