Taahhüt Edilen Hıza Ulaşamayan VDSL İnternet Hizmeti

Uzun süredir TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti alıyorum. Sistemde altyapımın 75 Mbps hıza uygun olduğu görülmesine rağmen, evime ulaşan hız 10-13 Mbps download ve 0,4 Mbps upload seviyesinde kalıyor. Günümüz şartlarında bu hızlar temel ihtiyaçları bile karşılamakta yetersiz kalıyor.

Yaklaşık 3 yılı aşkın süredir bu sorun devam ediyor. Daha önce Türk Telekom müşterisiyken de, şu an TurkNet müşterisiyken de defalarca arıza kaydı açtım ancak en ufak bir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Her seferinde “genel bölgesel arıza” olduğu söylenerek süreç geçiştirildi ve problem olduğu gibi devam etti. Günün her saatinde bu düşük hızları yaşıyorum, sadece yoğun saatlere özel bir durum değil.

Abone numaram 4673439 olup, bu hizmet için aylık 699 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen taahhüt edilen hıza yaklaşamayan, yıllardır düzelmeyen bir bağlantı ile karşı karşıyayım.

Benim tek beklentim, dalgalanma yaşamadan, özellikle çevrim içi toplantılarda sorun çıkarmayacak, işimi görebilecek kadar stabil ve kesintisiz bir internet kullanabilmek. Altyapı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bağlantımın bu ihtiyaçları karşılayacak seviyeye getirilmesini talep ediyorum.