Ana Sayfa
TurkNet
Altyapı
Altyapı Sorunu Nedeniyle 15 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

ID:35187902

Altyapı Sorunu Nedeniyle 15 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Hüsnü

14 Şubat 20:09

572

TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet hizmeti aldım, ancak yaklaşık 15 gündür binamızda altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir problem nedeniyle interneti hiç kullanamıyoruz. Modem evimize kuruldu, fakat bu süreden beri sağlıklı bir şekilde hizmet alamadık.

Her gün TurkNet’ten farklı ekipler geliyor; kimi zaman sinyal yok deniyor, kimi zaman sinyal yüksek deniyor, ardından “10 dakikaya gelir, 15 dakikaya gelir, birazdan düzelir” gibi ifadelerle oyalanıyoruz. Ancak bu vaatlerin hiçbiri gerçekleşmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. İstanbul Bahçelievler, Ferhat Sokak No: 25 adresindeki bina olarak tüm sakinler mağdur durumdayız.

Yaklaşık 15 günlük süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 20 kez görüştüm. Her seferinde “Bugün, birkaç saat içinde çözülecek, kısa süre içinde düzelteceğiz” denmesine rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı. Bu kadar uzun süredir altyapı sorununu gideremiyorlarsa, bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5063832.

TurkNet’ten talebim, bulunduğumuz adresteki altyapı probleminin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesi, fiber internet hizmetinin kesintisiz olarak bir an önce çalışır hâle getirilmesi ve bu 15 günlük mağduriyet süresince kullanamadığımız hizmet için gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi ya da fatura indirimi gibi bir telafi sağlanmasıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Ayda On Kez Yaşanan Kesintiler Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle İade Talebi

Nurcan

TurkNet

10 Şubat 21:09

661

TurkNet üzerinden 1000 Mbps olarak satılan internet paketini kullanıyorum; ancak Ekim ayından beri neredeyse her ay 10 kere uzun süren internet kesintileri yaşıyorum ve bölgemizde sürekli arıza olduğu söyleniyor. Gündüz veya gece fark etmeksizin interneti kullanamıyorum. Her seferinde sadece bölged...

ayda-on-kez-yasanan-kesintiler-ve-cozum-yoklugu-nedeniyle-iade-talebi-6.jpg

ayda-on-kez-yasanan-kesintiler-ve-cozum-yoklugu-nedeniyle-iade-talebi-5.jpg

ayda-on-kez-yasanan-kesintiler-ve-cozum-yoklugu-nedeniyle-iade-talebi-4.jpg

ayda-on-kez-yasanan-kesintiler-ve-cozum-yoklugu-nedeniyle-iade-talebi-3.jpg

ayda-on-kez-yasanan-kesintiler-ve-cozum-yoklugu-nedeniyle-iade-talebi-2.jpg

ayda-on-kez-yasanan-kesintiler-ve-cozum-yoklugu-nedeniyle-iade-talebi-1.jpg

Günlerdir Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Deneyimi

Burak

TurkNet

20 Ekim 2025 13:41

677

15.10.2025 tarihinden bu yana TurkNet Fiber 1000 MB paketini kullandığım İstanbul Bahçelievler Çobançeşme Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. 5 gündür evde internet yok ve bu süre zarfında işimi telefon internetiyle yürütmek zorunda kaldım. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetl...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Hasan

TurkNet

09 Aralık 2025 00:59

960

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps paketini kullanıyorum ve yaklaşık 4-5 aydır İstanbul Bahçelievler’deki ev adresimde düzenli olarak ciddi internet kesintileri yaşıyorum. Ayda en az 3-4 kez internet tamamen gidiyor ve uzun süre gelmiyor. Bugün de saat 18:00 civarında giden internetim hâlâ gelmedi. Bu ...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kalıcı İnternet Kesintileri Ve TurkNet Yetersiz Teknik Destek Şikayeti

Burak

TurkNet

23 Aralık 2025 21:46

840

Uzun süredir TürkNet evde internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Fiber 1000 Mbps paketi kullanıyorum; ancak modem ışıkları yanmasına rağmen sürekli internet kopması oluyor ve bağlantı tamamen gidiyor. Bu durum aylardır, yaklaşık Mayıs 2025’ten beri devam ediyor ve özellikle son bir haftadır i...

TurkNet Sabit Ev Fiber İnterneti Sürekli Kesinti, 500 TL Ücretine Karşı Düşük Performans

Rabia

TurkNet

31 Aralık 2025 16:41

362

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet sabit ev fiber internet kullanıyorum. Hizmeti aldığımız günden beri, yaklaşık 1 yıldır internet bağlantımızdan verim alamıyoruz. İnternet ya hiç çekmiyor ya da sık sık kopuyor, bağlantı istikrarlı değil ve günlük kullanımımızı ciddi şekilde etkiliyor. TurkNet’e duru...

1 Destek