İki Hafta Süren DSL Bağlantı Sorunu Ve Fatura İtirazı

TurkNet ev internet aboneliğim için İstanbul Kartal Cevizli adresimde 10.02.2026 tarihinden beri DSL bağlantı hatası nedeniyle internete erişim sağlayamıyorum. Altyapı problemi olduğu söylenmesine rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde sorun çözülmedi ve mağdur durumdayım.

İnternet bağlantısı benim için iş ve günlük ihtiyaçlarım açısından zorunlu olduğu için TurkNet’e defalarca başvurdum. İlk başta ilgileneceklerini söylemelerine rağmen son üç gündür mesajlaşma sistemine yönlendiriyorlar ve somut bir dönüş yapılmıyor. Süreç boyunca ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de net bir çözüm takvimi paylaşıldı. Buna rağmen kullanamadığım internetin faturası da tarafıma gönderildi.

Altyapı sorununun acilen giderilerek internetimin kesintisiz şekilde aktif edilmesini, bağlantı problemi yaşadığım süre boyunca tarafıma fatura yansıtılmamasını ve kullanamadığım dönem için ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca iki haftadır çözülemeyen bu sorun nedeniyle herhangi bir taahhüt cayma bedeli yansıtılmadan hattımı başka bir firmaya taşıma hakkımın tanınmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.