TurkNet Altyapıaçıklama

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve üye olduğum günden bu yana, yani bir yılı aşkın süredir sürekli kopma ...sorunu yaşıyorum. İstanbul Ümraniye’deki adresimde internetim günde 200–300 kez kopuyor; bazı günler bu sayı biraz daha az olsa da hiçbir zaman stabil ve kesintisiz bir hizmet alam...

İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresimde yaklaşık bir yıldır TurkNet’ten internet hizmeti almak için defalarca başvuru yaptım..., aradım ve yazdım; ancak hâlâ bir sonuç alamadım. Her seferinde sadece “altyapı yok” denilerek geçiştiriliyorum, herhangi bir çalışma planı, süreç bilgisi veya tarih paylaşılmıyor...

01.03.2026 tarihinde TurkNet ev interneti için başvuru yaptım. Başvurunun ardından kurulum ekibi hızlıca adrese geldi an...cak kutuda sinyal yüksekliği olduğu söylenerek kurulum yapılmadan geri gidildi. Bu sorunun giderilmesi için başka bir ekip yönlendirildi, gelip kontrol yaptılar fakat sorunun gerçe...

TurkNet’in 35 Mbps paketine, sunulan kampanyada “cayma bedelini 2500 TL’ye kadar karşılıyoruz” ifadesine ve verilen bilg...ilere güvenerek başvuru yaptım. Başvuru aşamasında altyapımın uygun olduğu, bölgemde yaklaşık 32-33 Mbps hız alındığı ve benim de ortalama 30 Mbps hız alabileceğim özellikle belirt...

TurkNet tarafından yeni internet aboneliği için bugün, 17.03.2026 tarihinde arandım. Erzurum Aziziye Selçuklu Mahallesi’...indeki adresim için başvuru yapmak istediğimde, adresimde altyapı olmadığı ve bu nedenle bana hizmet veremeyecekleri söylendi. Oysa bu adreste daha önce farklı internet servis sağ...

TurkNet internet hizmetini yaklaşık iki aydır taahhütsüz olarak kullanıyorum. Pazartesi günü öğle saatlerinde tarafıma b...ir arama yapıldı. Arayan kişi Türk Telekom müşteri hizmetlerinden olduğunu söyleyerek TurkNet’in Türk Telekom altyapısından ayrılacağını, bu nedenle mevcut faturamın 900–950 TL civ...

Uzun süredir TurkNet ev internetimi 1000 Mbps paket ile kullanıyorum; ancak yaklaşık 6 aydır, öncesinde de benzer sorunl...ar olmakla birlikte, altyapı sorunu gerekçesiyle internetim sık sık kesiliyor. Bir yıllık faturamı peşin ödemiş olmama rağmen, neredeyse her birkaç günde bir “altyapı problemi” den...

İstanbul Başakşehir Güvercintepe Mahallesi Çağlayan Sokak No:116/118 adresinde ikamet ediyorum. Mahallemizde TurkNet tar...afından yapılan internet altyapı çalışmaları sırasında, üst sokakta bulunan bir binaya bağlantı sağlanırken, benim bulunduğum sokaktaki binaların önünden kalın internet kabloları g...

TurkNet’e aylardır devam eden bir hız sorunu nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Abonelik başlatmadan önce TurkNet’i...n resmi internet sitesinde adres sorgulaması yaptığımda altyapım için 63 Mbps hız tanımlı olduğu bilgisi verildi ve abonelik bu vaatle başlatıldı. Ancak kullanımda hattıma sağlanan...

Yaklaşık 6–7 yıldır TurkNet abonesiyim ve bu süre boyunca aldığım internet hızı hiç iyileştirilmeden maksimum 60‑60 Mbps... seviyesinde kaldı. Buna rağmen faturalandırmada 1000 Mbps hız alan kullanıcılarla aynı ücreti ödüyorum. Defalarca kez altyapımın incelenmesi ve en azından mevcut VDSL altyapımın i...

İstanbul Küçükçekmece İkitelli’de bulunan adresimde 3 gündür ev internetim tamamen kesik durumda. Her aradığımda bölgemd...e altyapı arızası olduğu söyleniyor ancak bu süre içinde sorun hâlâ giderilmedi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. TurkNet müşteri hizmetlerini bu süre içinde 3–4 kez a...

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ve son 6 aydır bölgemde sürekli altyapı çalışması kaynakl...ı internet kesintileri yaşıyorum. Neredeyse her seferinde internetim en az 6 saat boyunca gidiyor, sonra geri geliyor ancak bu durum artık çok sık tekrarlanmaya başladı. 27.02.202...

Uzun süredir TurkNet internet kullanıcısıyım. Ocak 2026 döneminden bu yana internet bağlantımda sürekli kopmalar ve beli...rgin hız problemleri yaşıyorum. İlk destek talebimi 2 Şubat tarihinde açmama rağmen sorunlarımda hiçbir kalıcı iyileşme olmadı. Bugüne kadar defalarca destek kaydı oluşturdum. Sür...

26.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında kesilen ev internetim, 28.02.2026 saat 00.26 olmasına rağmen hâlâ gelmedi. İst...anbul Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi Rüstem Balkan Sokak bölgesinde TurkNet kullanıcısıyım ve 1,5 günü geçen bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’e arıza kaydı ...

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet abonesiyim. 27 Şubat sabah 11.00'den beri altyapı arızası sebebiyle tam 12 saattir inte...rnete erişimim tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen her seferinde sadece “arıza ...

İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresim için 10’unda TurkNet’ten internet aboneliği başvurusu yaptım. Pazartesi günü gelece...klerini söyleyerek aradılar, ancak öğleden sonra arayan numarayı geri aradığımda sanki gelmeyecekleri izlenimini edindim. Bunun üzerine merkezi arayıp “Gelmeyecekseniz başvurumu ip...

TurkNet üzerinden Antalya Alanya’daki adresimde kullandığım internet hizmetimle ilgili uzun süredir ciddi kopma sorunlar...ı yaşıyorum. Evde günün her saati, her gün internetim sık sık kesiliyor ve bu yüzden çoğu zaman interneti TurkNet’ten değil, mobil veri üzerinden kullanmak zorunda kalıyoruz. Bu du...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve aylardır devam eden ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Haftada en az ...iki gün internet tamamen kesiliyor, bazı günler 14 saate varan uzun kesintiler oluyor, hatta 3 gün boyunca hiç internet alamadığım zamanlar bile oldu. Bu durum işimi, günlük hayatı...

İstanbul Güngören’de bulunan ve tarafıma ait olan dairemin dış duvarına, hiçbir onayım ve bilgim olmadan TurkNet adına ç...alışan ekipler tarafından delme işlemi yapılmış, duvara kanca sabitlenmiş ve karşı binaya internet hattı çekilmiştir. Bu işlem, açıkça Türk Medeni Kanunu kapsamında mülkiyet hakkın...

TurkNet ev internetimde yaklaşık olarak Ocak ve Şubat aylarından beri her akşam saat 00.00’dan sonra sürekli kopmalar ya...şıyorum. Bu saatlerden sonra internete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyor, özellikle telefonla internet üzerinden yaptığım görüşmeleri sürdüremiyor ve dizi/film izleyemiyorum. Gece ...

Uzun süredir TürkNet abonesiyim ve son aylarda İstanbul Şişli Feriköy’de kullandığım internet bağlantısında sürekli ve c...iddi bir yavaşlık yaşıyorum. Sözleşmemde 50 Mbps indirme, 10 Mbps yükleme hızında hizmet alırken, yaşadığım hız sorunuyla ilgili ilk başvurumda altyapı gerekçesiyle hızımın benim o...

Yaklaşık 5 gün önce yan taraftaki binanın yıkımı başladı ve o tarihten bu yana, 01.02.2026’dan 06.02.2026 tarihine kadar... evimde internet hizmeti alamıyorum. Aynı binada bulunan alt komşumun internet sağlayıcısı Türk Telekom, 3 gün önce gelip internetini bağladı ve şu anda sorunsuz kullanıyor. Ancak ...

Yaklaşık iki ay önce İstanbul Esenyurt’ta TurkNet fiber aboneliği başlattım. Ancak bu süre içinde neredeyse iki haftada ...bir “altyapı çalışması” gerekçesiyle uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Toplamda en az dört kez bu şekilde kesinti oldu ve bazıları bir günü buldu. Şu anda da yine interne...