Fiber Çalışması Nedeniyle 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet üzerinden 100 Mbps VDSL altyapı ile internet hizmeti alıyorum. 8 Haziran Pazartesi gününden bu yana, fiber altyapı çalışması gerekçesiyle 3 gündür tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte ne evde ne de işimle ilgili ihtiyaçlarım için interneti kullanabiliyorum.

Yaşadığım sorun için arıza kaydı açıldı ancak günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürecin ne zaman çözüleceği konusunda belirsizlik yaşıyorum.

Antalya Kepez bölgesindeki adresimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin hemen tekrar aktif edilmesini, kesinti yaşanan günler için ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.