Gaziosmanpaşa Yenimahalle’da TurkNet Fiber İnternet Tam Kesinti Ve Fatura İtirazı

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğim var ve yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu süre boyunca internet sürekli kesilip duruyordu, son 4 gündür ise İstanbul Gaziosmanpaşa Yenimahalle bölgesinde internet tamamen kesildi ve hiç hizmet alamıyorum.

“Altyapı çalışması” denilerek günlerdir internet verilmiyor ancak bu çalışmanın ne zaman biteceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor. Defalarca kez destek kaydı açtım, binlerce kez ulaşmaya çalıştım fakat ne düzgün bir geri dönüş yapılıyor ne de karşımda muhatap bulabiliyorum. Canlı bir temsilciyle konuşamamak ve verilen hizmetle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması müşteri olarak beni fazlasıyla mağdur edip mağduriyetimi artırıyor.

Uzun süredir düzgün kullanamadığım, son 4 gündür ise hiç alamadığım internet hizmeti için fatura kesilmesini de kabul etmiyorum. Acil olarak bölgemdeki arızanın giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu dönemde alamadığım hizmete ilişkin faturamda indirim/uyarlama yapılmasını talep ediyorum.