TurkNet'te İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

İki gündür TurkNet sabit ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. 2 gün önce sabah saat 09.00 civarında internet gitti ve o andan itibaren ne arayan var ne soran. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter hattı kapatıyor, karşımda muhatap olacak tek bir kişi bulamıyorum.

İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan adresimdeki hizmetim için altyapı ile görüştüğümde bölgenizde artık hizmet vermiyoruz denildi, ancak aynı binamdaki komşularımın ve karşı apartmandaki kişilerin TurkNet hizmetini sorunsuz şekilde kullanmaya devam ettiğini görüyorum. Buna rağmen benim hattım kesiliyor ve hiçbir açıklama yapılmıyor. Modemi defalarca açıp kapattım, kablo bağlantılarını kontrol ettim, ayrıca sistem üzerinden destek kaydı da oluşturdum fakat hiç kimse geri dönüş yapmadı.

Bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de çözüm üretildi. Hizmeti uygulama üzerinden iptal etmek zorunda kaldım. 4634098 numaralı hizmetimle ilgili hiçbir talebim yok, sadece bu firmanın müşterisine karşı ne kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilediğinin herkes tarafından görülmesini istiyorum. Kimseye TurkNet’i önermiyorum.