TurkNet'in Altyapı Sağlayıcısının Gecikmesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

02.06.2026 tarihinde TurkNet üzerinden internet aboneliği başvurumu yaptım ve e-Devlet üzerinden onay verdim. Bana ilk verilen bilgiye göre aktivasyon işleminin 05.06.2026 tarihinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine ve bugün itibarıyla 6 iş günü dolmuş olmasına rağmen altyapı sağlayıcısı hâlâ kuruluma gelmedi, evime hiçbir ekip yönlendirilmedi.

TurkNet müşteri hizmetleri ve destek üzerinden her görüştüğümde sadece “6 iş günü içinde altyapı sağlayıcısı gelir” şeklinde aynı cevabı alıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Aynı sokakta ve diğer binalarda internet hizmeti mevcut, yani sıfırdan bir altyapı çalışması yapılması da gerekmiyor. Buna rağmen kurulumun bu kadar gecikmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri numaram 5251563’tür. Aboneliğimin bir an önce kurulup internetimin aktif edilmesini, gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 10 gün boyunca bu çağda bu kadar bekletilmek ve oyalayıcı cevaplar verilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.