to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Yüzünden İnternetsiz TurkNet Aboneliği
26 Haziran Cuma günü TurkNet’e geçerek evde fiber internet hizmeti almaya başladım. Ancak binamda Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için, 11 Haziran’dan beri devam eden altyapı kaynaklı kesinti, TurkNet aboneliğimde de sürüyor ve halen internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom 11 Haziran’da binamızda interneti kesti ve o tarihten beri bağlantı sağlanamıyor. Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yapmış olmama rağmen, TurkNet’te de aynı altyapı kullanıldığı için internetim hiç aktif olamadı ve uzun süredir internetsiz durumdayım.
Bu süreçte evde internete ihtiyaç duyduğum en temel konularda ciddi şekilde mağdur oluyorum. Sosyal medyaya erişemiyor, çevrim içi oyunlara bağlanamıyor ve günlük internet kullanımımı neredeyse hiç gerçekleştiremiyorum. Kendi adıma ödediğim bir hizmetten, altyapı sorunu nedeniyle hem eski sağlayıcıda hem de TurkNet’te yararlanamamak oldukça can sıkıcı bir durum oluşturuyor.
TurkNet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece altyapıda arıza olduğu bilgisi veriliyor; ancak sorunun ne olduğuna ve ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama yapılmıyor. TurkNet aboneliğim kapsamında evde fiber internet hizmetimin, kullanılan Türk Telekom altyapısındaki sorunun ne olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilerek, arızanın en kısa sürede tamamen giderilmesini ve internet hizmetimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Haziran’dan bu yana İstanbul Küçükçekmece’de yaşadığım adreste, binamızdaki Türk Telekom altyapısından kaynaklanan internet kesintisi bir türlü giderilmedi. 26 Haziran Cuma günü TurkNet’e geçerek 100 Mbps limitsiz ev fiber internet hizmeti almaya başladım; ancak Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için 11 Haziran’da başlayan kesinti TurkNet aboneliğimde de devam ediyor ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Türk Telekom 11 Haziran’da binamızda interneti tamamen kesti ve o tarihten bu yana bağlantı hiç sağlanamadı. TurkNet’e yeni geçmiş olmama rağmen aynı altyapı kullanıldığı için internetim hiç aktif olamadı ve uzun süredir evde tamamen internetsiz durumdayım. Bu süreçte sosyal medyaya erişemiyor, çevrim içi oyunlara bağlanamıyor ve günlük internet kullanımımı neredeyse hiç gerçekleştiremiyorum. Ücretini ödediğim bir hizmeti, altyapı sorunu yüzünden hem eski sağlayıcımda hem de TurkNet’te kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve artık can sıkıcı bir hal almış durumda.
TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca altyapıda arıza olduğu söyleniyor; fakat arızanın tam olarak ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor. Son olarak pazartesi günü yaptığım görüşmede de yine binada arıza olduğu belirtildi, bunun dışında somut bir çözüm veya zamanlama verilmedi. 27 Haziran Cumartesi günü binama obk fiber kablo çekilmiş olmasına rağmen internet hizmetim hâlâ aktif edilmedi.
TurkNet aboneliğim kapsamında evde almakta olduğum fiber internet hizmetiyle ilgili olarak, kullanılan Türk Telekom altyapısındaki sorunun ne olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, binamdaki bu altyapı arızasının en kısa sürede tamamen giderilmesini ve internet hizmetimin acilen aktif edilerek kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
11 Haziran’dan bu yana İstanbul Küçükçekmece’de yaşadığım adreste, binamızdaki Türk Telekom altyapısından kaynaklanan internet kesintisi bir türlü giderilmedi. 26 Haziran Cuma günü TurkNet’e geçerek 100 Mbps limitsiz ev fiber internet hizmeti almaya başladım; ancak Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için, 11 Haziran’da başlayan kesinti TurkNet aboneliğimde de devam ediyor ve halen internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom 11 Haziran’da binamızda interneti tamamen kesti ve o tarihten bu yana bağlantı hiç sağlanamadı. TurkNet’e geçiş yaptığım halde aynı altyapı kullanıldığı için internetim hiç aktif olamadı ve uzun süredir evde tamamen internetsiz durumdayım. Bu süreçte sosyal medyaya erişemiyor, çevrim içi oyunlara bağlanamıyor ve günlük internet kullanımımı neredeyse hiç gerçekleştiremiyorum. Ücretini ödediğim bir hizmeti, altyapı sorunu yüzünden hem eski sağlayıcımda hem de TurkNet’te kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve artık can sıkıcı bir hal aldı. TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca altyapıda arıza olduğu belirtiliyor; fakat arızanın tam olarak ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor. Son olarak pazartesi günü yaptığım görüşmede de yine binada arıza olduğu söylendi, bunun dışında somut bir çözüm veya zamanlama verilmedi. 27 Haziran Cumartesi günü binama obk fiber kablo çekilmiş olmasına rağmen internet hizmetim hâlâ aktif edilmedi. TurkNet aboneliğim kapsamında evde almakta olduğum fiber internet hizmetiyle ilgili olarak, kullanılan Türk Telekom altyapısındaki sorunun ne olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, binamdaki bu altyapı arızasının en kısa sürede tamamen giderilmesini ve internet hizmetimin acilen aktif edilerek kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Bölgemdeki planlı çalışma süresi bitti ancak internetim hâlâ açılmadı. Modemimde en başından beri 'Yetkilendirme gerekiyor' uyarısı alıyorum. Altyapı çalışması tamamlandığına göre lütfen hattımın aktivasyonunu sistem üzerinden el ile (manuel) tetikleyin ve internetimi aktif hale getirin."
TurkNet Genel Arıza Bitti Ama 'Ethernet wan: Bağlantı Kesildi' Hatası Alıyorum "Binamızdaki hiçbir dairede internet bağlantısı bulunmamaktadır. Yaşanan elektrik/altyapı arızası sonrasında binamıza gelen ana hatta henüz sinyal ulaşmamıştır. Modemimde 'Ethernet wan: Bağlantı kesildi' uyarısı almaya devam ediyorum. Sorun tamamen genel altyapı kaynaklıdır. Binamızın bağlı olduğu portun/hattın kontrol edilerek bölgedeki çalışmanın hızlandırılmasını talep ediyorum."
